Поощрение сотрудников с помощью Power Platform в HOME CREDIT BANK

HOME CREDIT BANK привлек Awara IT для разработки и внедрения Benefitis — решения для мотивации и поощрения сотрудников на базе Power Apps, интегрированного непосредственно в Microsoft Teams. Цель была прагматичной: создать измеримую, простую в использовании систему взаимного признания, которая поддерживает здоровую корпоративную культуру, снижает административную нагрузку на HR и помогает удерживать высокопроизводительных специалистов во всех операциях банка в Казахстане.

Awara IT внедрила Power App с поддержкой Dataverse, рабочие процессы Power Automate и магазин Teams для погашения поощрений. Более 3500 сотрудников приняли систему в течение нескольких месяцев, что привело к ускорению выдачи вознаграждений, значительному сокращению ручной обработки данных для HR и более богатой аналитике, которую HR и руководство используют для отслеживания тенденций вовлеченности и признания.

Клиент / Индустрия / Страна

HOME CREDIT BANK — это финансово-специализированный банк, работающий в Казахстане в секторе банковских и страховых услуг. Проект был нацелен на сотрудников банка, занимающихся корпоративными и розничными функциями; решение Benefitis охватило более 3500 сотрудников на этапе первоначального развертывания.

Бизнес-задача

До Benefitis деятельность по признанию и поощрению в банке была в значительной степени ручной, непоследовательной в разных отделах и трудноизмеримой. HR требовался стандартизированный канал для фиксации взаимного признания, распределения корпоративных баллов и сверки погашений с минимальным ручным вмешательством. Отсутствие цифрового механизма поощрений ограничивало способность HR продвигать желаемое поведение и демонстрировать бизнес-эффект от программ признания.

Дополнительные ограничения включали необходимость быстрой доставки, бесшовную интеграцию с существующей средой Microsoft 365 и Microsoft Teams банка, а также решение, требующее минимального обучения для поощрения внедрения. Банку также требовалась четкая аудируемость и возможность отчитываться по метрикам вовлеченности перед высшим руководством для поддержки инициатив по удержанию сотрудников и развитию корпоративной культуры.

Почему выбрали Dynamics 365

Команда проекта выбрала Microsoft Power Platform (Power Apps и Power Automate), потому что она обеспечивает быструю и безопасную доставку в существующей среде Microsoft 365 и Teams банка. Power Platform предоставила необходимые коннекторы, единый вход через Azure AD и Dataverse для управляемого, аудируемого хранилища данных — все это важно для регулируемого финансового учреждения.

Хотя это взаимодействие было сосредоточено на Power Platform, статус Awara IT как партнера Microsoft Dynamics 365 был фактором при выборе: широкий опыт команды с Dynamics 365 обеспечил дисциплинированное управление данными, управление изменениями и возможности интеграции. Этот опыт работы с экосистемой Microsoft сократил время доставки и снизил интеграционные риски с HR-системами банка.

Внедрённые модули

• Power Apps (холстовое приложение) — опыт сотрудников Benefitis
• Dataverse — безопасное хранение данных и записи о правах
• Power Automate — рабочие процессы признания, утверждения и уведомления
• Приложение Microsoft Teams и интеграция с магазином Teams
• Power BI — аналитические панели для вовлеченности и использования
• Azure AD SSO и управление доступом на основе ролей

Интеграции

• Microsoft Teams (нативный хостинг приложений)
• Azure Active Directory (SSO и инициализация пользователей)
• Внутренняя HRIS (синхронизация данных сотрудников и сопоставление ролей)
• Корпоративный магазин/каталог для погашения вознаграждений
• Microsoft 365 (уведомления по электронной почте, ссылки на календарь)
• Журналы аудита и инструменты мониторинга безопасности

Локализация и соответствие

Awara IT предоставила решение Benefitis с двуязычной поддержкой (русский и казахский) для пользовательских интерфейсов и коммуникаций. Внедрение соответствовало внутренней политике банка по защите данных и требованиям Казахстана к персональным данным путем настройки Dataverse и параметров среды для ограничения доступа и сохранения журналов аудита. Транзакционные записи и погашение вознаграждений включают неизменяемые журналы, необходимые для внутреннего аудита и проверок соответствия.

Бизнес-ценность

Benefitis принес измеримые операционные и культурные выгоды. С операционной точки зрения, HR сократил ручную обработку за счет автоматизации выдачи, утверждений и погашений, освободив время для стратегической работы. Модель доставки на базе Teams способствовала быстрому внедрению — сотрудники использовали привычные инструменты, что снизило затраты на обучение и увеличило вовлеченность. Банк получил аналитику в реальном времени, чтобы доказать рентабельность инвестиций в программу и выявить команды с сильной культурой признания.

В культурном плане система увеличила видимость взаимного признания и сделала вознаграждения прозрачными и отслеживаемыми, что способствовало улучшению удержания высокоэффективных сотрудников. Проект теперь является повторяемой моделью, которую банк может расширить на другие регионы и сегменты сотрудников с минимальными затратами на разработку.