Dynamics 365 Finance & SCM для первого магазина Crate&Barrel в ОАЭ

Crate&Barrel привлек Awara IT для внедрения Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM с целью поддержки своего первого розничного магазина в ОАЭ, при этом сохраняя операционную согласованность с существующими магазинами. Проект охватил финансовые процессы, процессы закупок и управления складом, интеграцию с POS-приложением, используемым продавцами на планшетах, и контроль наличных средств в режиме реального времени на POS-терминалах магазина.

Внедрение обеспечило единый источник финансовой информации по всем географическим точкам, упростило процессы от закупки до розничной продажи и обеспечило соблюдение местных налоговых и платежных норм в ОАЭ. Awara IT руководила интеграцией с существующим стеком Microsoft ритейлера, чтобы новый магазин мог немедленно начать работать в рамках глобальной розничной и отчетной модели Crate&Barrel.

Клиент / Индустрия / Страна

Crate&Barrel — это международная сеть розничных магазинов мебели и товаров для дома, открывающая свой первый магазин в ОАЭ. Будучи розничным брендом среднего и крупного размера с хорошо зарекомендовавшими себя магазинами в других странах, компания требовала решения, которое бы привело местные операции в ОАЭ в соответствие с ее глобальной розничной экосистемой на базе Microsoft.

Бизнес-задача

Открытие первого магазина в ОАЭ привело к возникновению ряда операционных и регуляторных проблем. Процессы управления запасами и закупок должны были быть синхронизированы с глобальным каталогом Crate&Barrel и ERP (существующая Microsoft Dynamics AX), в то время как местные процессы магазина — включая контроль наличных средств на POS-терминалах и мобильную продажу с помощью планшетов — должны были быть интегрированы без сбоев. Ритейлеру требовалась надежная прозрачность запасов, быстрая обработка заказов на закупку для региональных поставщиков и точная розничная отчетность для штаб-квартиры.

В части соответствия требованиям, режим НДС ОАЭ, особенности арабского языка на уровне точки продаж, мультивалютное ценообразование (USD/AED) и местная фискальная отчетность создавали дополнительные требования. Технические ограничения включали интеграцию современного POS-приложения с устаревшими данными AX, обеспечение синхронизации транзакций в режиме реального времени и поддержание безопасной аутентификации для пользователей магазина. Проект также должен был минимизировать время простоя во время запуска и обеспечить быстрое обучение персонала магазина.

Почему выбрали Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM был выбран потому, что он предлагал интегрированные возможности финансового управления, закупок и управления складом, которые соответствуют ИТ-ландшафту Crate&Barrel, ориентированному на Microsoft. Платформа поддерживает управление запасами в масштабах розничной торговли, консолидацию данных нескольких компаний и расширение с помощью Power Platform, что позволяет централизовать отчетность и будущие развертывания на Ближнем Востоке.

Dynamics 365 также упростил интеграцию с существующим POS-приложением и данными Microsoft Dynamics AX во время миграции, а также предоставил стандартные инструменты для локализации (налоговый движок, мультивалютность) и безопасности (Azure AD). Awara IT была выбрана в качестве партнера по внедрению за свой доказанный опыт в проектах Dynamics F&O и способность координировать кросс-функциональные развертывания с участием розничных операций, финансового отдела и ИТ-заинтересованных сторон.

Внедрённые модули

• Главная книга и финансовая отчетность
• Кредиторская / Дебиторская задолженность
• Закупки и снабжение
• Управление запасами
• Управление складом (WMS)
• Интеграция с розничной POS (POS-приложение для планшетов)
• Управление денежными средствами и банками
• Настройка налогов и НДС (ОАЭ)
• Операционные панели мониторинга Power BI
• Azure AD и настройка безопасности

Интеграции

• Мобильное POS-приложение (продажи и платежи в реальном времени)
• Миграция данных из Microsoft Dynamics AX
• Платежный шлюз и банк-эквайер
• Интерфейс для местной налоговой отчетности/подачи (готовность к FTA ОАЭ)
• Сканеры штрих-кодов и POS-периферия
• Azure AD для аутентификации пользователей и SSO
• API 3PL / поставщика логистических услуг для входящих поставок

Локализация и соответствие

Внедрение включало настройку налогообложения, специфичную для ОАЭ (5% НДС), и подготовку к электронному выставлению счетов и требованиям налоговой отчетности в соответствии с рекомендациями ОАЭ. Ценовые листы и шаблоны чеков были адаптированы для использования AED и USD, где это необходимо, а POS-чеки были локализованы с арабскими надписями, где это требовалось для работы магазина.

Awara IT проверила рабочие процессы на соответствие местным фискальным правилам и работала с местными консультантами Crate&Barrel, чтобы убедиться, что контроль наличных средств, процессы возврата и налоговая отчетность соответствуют ожиданиям ОАЭ до запуска.

Бизнес-ценность

Внедрение Dynamics 365 Finance & SCM позволило Crate&Barrel открыть свой магазин в ОАЭ с финансовыми и розничными процессами, полностью соответствующими глобальной модели. Централизованные закупки и управление запасами сократили расхождения в запасах и ускорили пополнение, в то время как улучшенный контроль наличных средств и интегрированная POS-система сократили время на сверку и подверженность ошибкам.

Операционная отчетность перешла от пакетной консолидации к панелям мониторинга в режиме, близком к реальному времени, что позволило финансовым и розничным командам принимать более быстрые решения. Проект также установил повторяемую схему для будущих открытий магазинов на Ближнем Востоке, снижая риск развертывания и время до получения дохода для последующих объектов.