Внедрение Dynamics 365 Business Central для BYD в Азербайджане

BYD вышла на азербайджанский рынок с требованием интегрировать продажи автомобилей, дистрибуцию запасных частей и послепродажное обслуживание на единой, проверяемой платформе. Awara IT внедрила Microsoft Dynamics 365 Business Central, чтобы заменить фрагментированные процессы, автоматизировать обмен заказами с производителем и предоставить дилерской сети единый источник достоверных операционных данных.

Проект обеспечил унифицированную систему для продаж/CRM, склада, выездного обслуживания и закупок, с индивидуальной интеграцией с глобальными системами производителя и платформой управления дилерами. Результатом стала более быстрая обработка заказов, улучшенная доступность запчастей, сокращение ручного труда и соответствующая местным требованиям отчетность, что позволило BYD масштабировать операции в Азербайджане с постоянной связью с производителем.

Клиент / Индустрия / Страна

BYD — автомобильный дилер, работающий в автомобильном секторе, начавший свою деятельность в Азербайджане (регион Восточной Европы). Проект охватывал продажи автомобилей, розничную торговлю запасными частями и операции по обслуживанию в мастерских для дилерской организации на одном рынке.

Бизнес-задача

На старте проекта азербайджанские операции BYD использовали сочетание существующей системы управления дилерами (Incadea), электронных таблиц и разрозненных сервисных систем для запчастей, продаж и работ в мастерских. Ключевые проблемы включали дублирование ввода данных между системами, длительный процесс обработки заказов запчастей у производителя и ограниченную видимость доступности запчастей на складах.

Регуляторное и рыночное давление добавило сложности: необходимо было соблюдать местные требования к НДС и фискальной отчетности, в то время как производитель требовал электронного обмена заказами и последовательного сопоставления каталогов. Клиенту требовался партнер по внедрению для предоставления компактного решения Business Central, интеграции с Incadea и системами производителя, а также обеспечения соответствия местному языку и налоговому законодательству.

Почему выбрали Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Business Central была выбрана потому, что она представляет собой модульную, готовую к облачной работе ERP-платформу, подходящую для автомобильных дилеров среднего бизнеса: финансы, запасы, закупки и управление услугами в одном продукте. Business Central предложила гибкость в настройке процессов, специфичных для дилеров, без замены системы управления дилерами, уменьшая сбои во время выхода на рынок.

Решение также было обусловлено преимуществами экосистемы Microsoft: нативное подключение к Microsoft 365 для совместной работы, Power Platform для легкой автоматизации и Power BI для оперативной отчетности. Awara IT была привлечена в качестве партнера по внедрению за свой проверенный опыт в интеграциях Dynamics NAV/BC и локализованных развертываниях в регионе.

Внедрённые модули

• Продажи и CRM (от лида до заказа, поддержка trade-in)
• Управление запасами и складом (места хранения, серийные номера)
• Управление услугами / Выездное обслуживание (заказы на работы, учет рабочего времени)
• Закупки и автоматизация заказов на закупку
• Финансы (главная книга, дебиторская/кредиторская задолженность, отчетность по НДС)
• Отчетность Power BI и потоки Power Automate для утверждений

Интеграции

• Система управления дилерами Incadea (двунаправленная синхронизация основных данных)
• Глобальный обмен заказами производителя (API-интеграция, подобная EDI)
• Microsoft 365 (аутентификация пользователей, управление документами)
• Местный платежный шлюз и банковские интерфейсы
• Power BI для дашбордов и отчетов

Локализация и соответствие

Внедрение включало локализацию для Азербайджана: настройка ставки НДС, шаблоны электронных счетов, соответствующие местным требованиям, и форматы отчетности, требуемые налоговым органом. Языковые аспекты были учтены путем использования азербайджанских и русских меток пользовательского интерфейса там, где это требовалось, и перевода документации для операционных и бухгалтерских групп.

Awara IT внедрила фискальный контроль в Business Central для обеспечения соответствия местным аудиторским следам, группам учета и отчетным периодам. Решение также сохранило требуемые производителем форматы данных для обмена заказами, обеспечивая при этом соблюдение местных правовых требований для счетов клиентов и бухгалтерского учета.

Бизнес-ценность

BYD добилась операционной согласованности в функциях продаж, запчастей и мастерских, что позволило ускорить выполнение заказов и обеспечить надежную доступность запчастей — что критически важно при выходе на рынок. Интеграция с производителем сократила ручную сверку и риск ошибок в заказах, улучшив отношения с поставщиками и сроки выполнения.

С финансовой и операционной точки зрения, внедрение снизило ручную нагрузку на административный персонал, повысило эффективность управления запасами и сократило циклы обслуживания, создав возможности для добавления дополнительных дилеров или масштабирования сервисных операций в Азербайджане без пропорционального увеличения штата.