Dynamics 365 Business Central и Customer Experience для подбора персонала в BOLASHAK

BOLASHAK, казахстанская компания, предоставляющая услуги аутстаффинга персонала, привлекла Awara IT для модернизации процессов подбора и найма персонала с использованием Microsoft Dynamics 365 Business Central в сочетании с возможностями Dynamics 365 Customer Engagement. Целью была централизация приема кандидатов по различным каналам, применение машинного обучения для анализа резюме в любом распространенном формате и оптимизация бизнес-процесса от подбора персонала до заключения контракта для сокращения операционных накладных расходов и ускорения трудоустройства.

Awara IT предоставила интегрированное решение, которое сочетает функциональность Dynamics CRM для управления жизненным циклом кандидатов, Business Central для заключения контрактов и основных финансовых операций, Azure AI для распознавания резюме и автоматизацию Power Platform. Проект был сосредоточен на измеримых результатах: сокращение времени ручной обработки, повышение пропускной способности рекрутеров и создание проверяемых, соответствующих местным требованиям потоков контрактов.

Клиент / Индустрия / Страна

BOLASHAK работает в секторе профессиональных услуг (аутстаффинг персонала) и имеет штаб-квартиру в Казахстане. Компания предоставляет услуги по подбору и найму персонала на Ближнем Востоке и в Центральной Азии и нуждалась в корпоративной платформе для подбора персонала для поддержки регионального роста.

Бизнес-задача

До начала проекта BOLASHAK обрабатывала заявки кандидатов через несколько не связанных между собой каналов — загрузки на веб-сайт, прямая электронная почта и личные подачи рекрутеров — что приводило к дублированию записей, ручному повторному вводу и несогласованным данным о кандидатах. Резюме поступали в форматах Word, PDF и изображений и требовали ручного просмотра и извлечения навыков, опыта и контактных данных.

Рекрутеры и команды HR использовали импровизированные процессы работы с электронными таблицами и устаревшую систему HRB для учета персонала. Генерация, утверждение и подписание контрактов были медленными и подверженными ошибкам. Руководству не хватало надежной видимости пайплайна и KPI для прогнозирования трудоустройства и измерения производительности рекрутеров, что мешало масштабированию и соблюдению местных трудовых норм.

Почему выбрали Dynamics 365

BOLASHAK выбрала Dynamics 365, потому что она предлагала унифицированный стек Microsoft, который соответствовал существующим инвестициям (Azure, Power BI, Microsoft 365) и поддерживал быструю интеграцию между CRM, финансами и HR. Dynamics 365 Customer Engagement обеспечивала настраиваемое управление жизненным циклом кандидатов и автоматизацию бизнес-процессов, в то время как Business Central решала вопросы передачи контрактов/финансовых данных без создания специального финансового коннектора.

Экосистема Microsoft также позволила использовать Azure Cognitive Services для анализа резюме, Power Automate для организации приема данных из каналов и Power BI для дашбордов — обеспечивая модель поддержки от одного поставщика и предсказуемый путь обновления. Awara IT была выбрана в качестве партнера по внедрению за свой опыт работы с Dynamics 365 и возможности региональной доставки.

Внедрённые модули

• Dynamics 365 Customer Engagement — Управление кандидатами и вакансиями
• Dynamics 365 Business Central — Генерация контрактов и базовая финансовая интеграция
• Azure Cognitive Services — OCR/ML-на основе парсинг резюме и извлечение сущностей
• Power Automate — Рабочие процессы приема, утверждения и уведомления
• Power BI — Дашборды рекрутеров и пайплайнов
• SharePoint / Управление документами — централизованное хранилище контрактов и версионирование
• Power Apps Portal — публичный портал вакансий и самообслуживание кандидатов

Интеграции

• Корпоративный карьерный веб-сайт (безопасный API для загрузки резюме)
• Анализ входящей электронной почты (корпоративный почтовый ящик в очередь приема)
• Загрузки рекрутеров / стандартизация каналов личного поиска
• Устаревшая HR-система HRB (синхронизация записей сотрудников)
• Azure Cognitive Services (пайплайн анализа резюме)
• Business Central (контракты, базовые финансовые операции)
• Microsoft Teams и Outlook (уведомления и планирование календаря)
• Поставщик электронной подписи (соответствующая местным требованиям электронная подпись)

Локализация и соответствие

Решение было локализовано для требований Казахстана: формы для кандидатов и сотрудников поддерживают поля на русском и казахском языках, шаблоны контрактов были адаптированы в соответствии с положениями местного трудового законодательства, а рабочие процессы электронной подписи были реализованы для соответствия нормам Казахстана по электронной подписи. Awara IT обеспечила обработку персональных данных в соответствии с ожиданиями Казахстана по защите персональных данных, применив шифрование на уровне полей, контроль доступа на основе ролей и ведение аудиторских журналов в Azure и Dynamics 365.

Бизнес-ценность

Совместное решение Dynamics 365 и Azure AI снизило операционные трения на этапах приема, отбора и заключения контрактов. Рекрутеры вернули время, ранее затрачиваемое на ручную обработку, что позволило им сосредоточиться на поиске и работе с отношениями. Более быстрая оборачиваемость контрактов и надежные показатели пайплайна улучшили пропускную способность трудоустройства и оперативность реагирования на клиентов.

С точки зрения управления проектом были получены аудируемые записи кандидатов, стандартизированные шаблоны контрактов, отражающие местные законодательные условия, и единый источник достоверных данных по HR, подбору персонала и финансам. Внедрение предоставило платформу, которую BOLASHAK может расширять по мере роста объемов и изменения региональных норм.