Dentsu Benefitis: реализация Power Platform партнёром Dynamics 365 Awara IT

Dentsu привлекла Awara IT для замены фрагментированного, управляемого электронной почтой процесса управления брифами единым, измеримым рабочим пространством. В рамках проекта было реализовано решение «Benefitis» на базе Power Apps, встроенное в Microsoft Teams, которое централизует брифы, комментарии, вложения и историю версий, предоставляя при этом действенные показатели производительности для HR-отделов и рабочих групп.

Awara IT внедрила решение для сокращения времени обработки клиентских брифов, устранения неоднозначности при передаче задач между отделами и предоставления руководителям наглядной информации об уровне задач и KPI. Результатом стала повторяемая, низкокодовая платформа, соответствующая экосистеме Microsoft 365 заказчика и готовая к будущим интеграциям с Dynamics 365.

Клиент / Индустрия / Страна

Dentsu — это глобальное рекламное агентство со штаб-квартирой в Японии, работающее в сфере рекламы, медиа и профессиональных услуг. Проект был ориентирован на клиентские проекты в Японии и функциональные команды, поддерживающие международные проекты.

Бизнес-задача

До Benefitis коммуникация между клиентами и функциональными отделами осуществлялась через несистемные электронные письма, разрозненные вложения и непоследовательные версии брифов. Рабочие группы тратили время на согласование информации от множества заинтересованных сторон; HR-отделу не хватало объективных показателей выполнения задач в творческих, стратегических и производственных функциях.

Ключевые операционные проблемы включали: отсутствие единого источника достоверной информации для брифов, ограниченную возможность прикреплять и отслеживать вспомогательные файлы, неясное право собственности на обновления брифов и отсутствие автоматических уведомлений в рабочем пространстве Teams, где происходило большая часть совместной работы. Эти проблемы приводили к задержкам, дублированию работы и трудностям в измерении пропускной способности и качества команды.

Почему выбрали Dynamics 365

Существующая среда Microsoft Dentsu — Power Platform и Microsoft Teams — сделала низкокодовый подход самым быстрым путём к ценности. Awara IT рекомендовала Power Apps и Dataverse для создания безопасной, проверяемой модели данных, которую можно было бы встроить в Teams для немедленного внедрения, при этом сохраняя совместимость с модулями Dynamics 365, если это потребуется в дальнейшем.

Выбор партнёра Dynamics 365 с опытом работы с Power Platform обеспечил управление, единый вход и расширяемость. Подход Awara IT к внедрению приоритезировал быструю доставку, соблюдение японских требований к обработке данных и дорожную карту для опциональных интеграций Dynamics 365 Customer Engagement или HR по мере развития бизнес-потребностей.

Внедрённые модули

• Power Apps (Canvas) — рабочее пространство для брифов сотрудников и клиентов Benefitis
• Модель данных Dataverse для брифов, задач, комментариев и версионирования
• Потоки Power Automate для уведомлений, согласований и обработки вложений
• Интеграция приложения Microsoft Teams — единое рабочее пространство и встроенные уведомления
• Отчёты и дашборды Power BI для HR и KPI учётных записей
• SharePoint Online для хранения больших файлов и безопасных ссылок на документы
• Azure AD SSO и управление доступом на основе ролей

Интеграции

• Microsoft Teams (внутрисистемный опыт и уведомления)
• Azure Active Directory для SSO и сопоставления ролей
• SharePoint Online для хранения документов и версионирования вложений
• Outlook для уведомлений по электронной почте и ссылок на календарь
• Существующая HRIS (через REST API) для базовой синхронизации данных о сотрудниках
• Power BI для консолидированной отчётности; опциональные коннекторы Dynamics 365

Локализация и соответствие

Решение было локализовано для Японии: все пользовательские интерфейсы и уведомления были предоставлены на японском языке, а форматы даты/времени, определения рабочих недель и поддержка кодировки символов были проверены для ввода кандзи и многобайтовых символов. Awara IT проверила хранение и обработку данных на соответствие местным требованиям к местонахождению данных и конфиденциальности.

С архитектурной точки зрения, внедрение использовало службы Microsoft 365, которые при необходимости могут быть развёрнуты в центрах обработки данных в Японии, а Awara IT задокументировала обработку персональных данных в соответствии с Законом Японии о защите личной информации (APPI). Ролевой доступ гарантировал, что только уполномоченный персонал мог просматривать конфиденциальные поля клиента.

Бизнес-ценность

Benefitis снизил количество ручной координации и сократил время обработки брифов за счёт объединения создания брифов, обсуждений, вложений и контроля версий в едином рабочем пространстве, встроенном в Teams. Для HR и руководства автоматизированные метрики и дашборды Power BI заменили оценки на основе выборок непрерывной видимостью рабочей нагрузки и качества выполнения.

Низкокодовая реализация Power Platform минимизировала пользовательскую инфраструктуру, сохраняя общую стоимость владения консервативной, одновременно обеспечивая возможность будущей интеграции с модулями Dynamics 365 для управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов. Результатом является измеримый рост производительности и задокументированная дорожная карта для масштабирования решения на другие рынки.