Автоматизация приема резюме с помощью Dynamics 365 CRM и Azure AI для БОЛАШАК

БОЛАШАК (AI), казахстанская компания, специализирующаяся на аутстаффинге персонала, обрабатывала большое количество резюме кандидатов из различных источников: веб-сайтов, электронной почты и личного поиска. Ручной просмотр и ввод данных приводили к узким местам в процессе подбора персонала: несогласованные профили кандидатов, замедленный скрининг и ограниченная видимость воронки в их среде Dynamics 365 CRM. Awara IT была привлечена для создания интегрированного решения, которое автоматически принимает, распознает и структурирует данные резюме с использованием Azure AI и отображает их в Dynamics 365 CRM.

Внедрение преобразовало неструктурированные документы (Word, PDF, JPG, PNG) в структурированные записи о кандидатах, что позволило рекрутерам быстрее фильтровать, оценивать и взаимодействовать с кандидатами. Результаты были сосредоточены на измеримых операционных улучшениях — сокращение времени скрининга каждого резюме, более высокий уровень сбора структурированных данных, более четкие воронки кандидатов и проверяемый, безопасный процесс приема, соответствующий требованиям к данным Казахстана. Awara IT возглавила проектирование, создание и интеграцию в качестве партнера по внедрению.

Клиент / Индустрия / Страна

БОЛАШАК (AI) — это компания, предоставляющая профессиональные услуги, специализирующаяся на аутстаффинге персонала, работающая из Казахстана с рекрутинговой деятельностью по всему региону Ближнего Востока. Фирма обрабатывает тысячи резюме кандидатов из нескольких каналов и поддерживает региональные размещения для корпоративных клиентов.

Бизнес-задача

БОЛАШАК получала резюме в различных форматах и по нескольким каналам (загрузки с веб-сайта, электронные письма и личный поиск). Рекрутеры тратили значительное время на ручное открытие, чтение и ввод данных кандидатов в Dynamics 365 CRM, создавая несогласованные записи и задержки, которые снижали скорость квалификации и взаимодействия.

Основными проблемами были: низкий уровень сбора структурированных данных из резюме, высокие ручные усилия для выполнения рутинных задач по парсингу, медленное время заполнения срочных вакансий и плохая видимость воронки кандидатов в Dynamics 365. Фрагментированный процесс приема также затруднял применение последовательных правил скрининга и ведение проверяемого следа для соблюдения нормативных требований.

Почему выбрали Dynamics 365

Dynamics 365 CRM была выбрана в качестве канонической системы для работы с кандидатами, поскольку БОЛАШАК уже использовала стек Microsoft и требовалась центральная, безопасная платформа для профилей кандидатов, их активности и отчетности по воронке. Dynamics 365 предоставляет ролевую безопасность, настраиваемые сущности и отчетность, которые соответствуют рабочим процессам подбора персонала и HR-операциям.

Azure AI была выбрана для обработки приема документов и извлечения сущностей из-за ее надежных возможностей OCR и Form Recognizer, а также потенциала нативной интеграции с Dynamics 365 через Dataverse и Power Platform. Awara IT рекомендовала Microsoft-ориентированную архитектуру для минимизации накладных расходов на интеграцию, уменьшения области поверхности безопасности и обеспечения расширяемости для будущей автоматизации и аналитики.

Внедрённые модули

• Dynamics 365 Customer Engagement (настроенные Лиды/Контакты/Активности для подбора персонала)
• Azure Cognitive Services: Form Recognizer + OCR для парсинга резюме
• Microsoft Dataverse как каноническое хранилище данных кандидатов
• Power Automate потоки для приема, валидации и обогащения
• Azure Functions для обработки файлов и оркестрации
• Power Apps панель управления приемом кандидатов для рекрутеров
• Ролевая безопасность и журнал аудита (Dynamics 365 / Azure AD)

Интеграции

• Конечная точка для загрузки файлов с веб-сайта (HTTP endpoint → Blob storage)
• Прием корпоративной электронной почты (общий почтовый ящик Office 365 → Azure Function)
• Ручная загрузка из личного поиска (SFTP и портал)
• Microsoft 365 / Outlook (отслеживание активности и уведомления)
• Azure Blob Storage для исходных документов и артефактов
• Отчетность HR через отчеты Dynamics 365 и Power BI (планируется)

Локализация и соответствие

Решение было внедрено с учетом требований по защите данных Казахстана. Конфиденциальные персональные данные, извлеченные из резюме, хранятся в Dynamics 365/Dataverse с шифрованием на уровне поля и доступом, ограниченным ролями Azure AD. В записи кандидатов были добавлены флаги для хранения документов и согласия для поддержки аудита. При необходимости были настроены элементы управления резидентностью данных и экспортом для использования ближайших соответствующих регионов Azure и минимизации трансграничных передач в соответствии с местными нормативными актами.

Бизнес-ценность

Автоматизировав прием и извлечение резюме, БОЛАШАК сократила повторяющуюся ручную работу и перенесла усилия рекрутеров на взаимодействие и квалификацию кандидатов. Более качественные структурированные данные в Dynamics 365 позволили быстрее осуществлять поиск, применять последовательные правила скрининга и улучшить отчетность по воронке. Автоматизация также снизила операционные риски, связанные с ручной обработкой персональных данных, и обеспечила проверяемый след приема.

Комбинированная архитектура Dynamics 365 + Azure AI обеспечивает масштабируемую основу для будущих улучшений — включая автоматическую оценку кандидатов, дашборды Power BI для метрик найма и более тесную интеграцию с процессами размещения и выставления счетов — что позволяет БОЛАШАК увеличивать скорость размещения, сохраняя при этом соответствие требованиям в Казахстане и регионе.