REIMA: Despliegue de Dynamics 365 Business Central en cuatro países

REIMA, un minorista global de ropa para niños, consolidó sus fragmentados procesos ERP y de ventas implementando Microsoft Dynamics 365 Business Central con Awara IT como socio de implementación. El programa cubrió finanzas, ventas/CRM y cadena de suministro en Finland, USA, Canada y China, reemplazando múltiples sistemas heredados y el soporte de ventas B2B ad hoc basado en Excel.

El resultado centralizó las finanzas y los informes, automatizó la gestión de pedidos B2B a través de un portal de Elastic Suite y conexiones EDI, e introdujo una única fuente de verdad para el inventario y el ciclo desde el pedido hasta el cobro. El proyecto posicionó a REIMA para escalar las operaciones minoristas y mayoristas con cumplimiento localizado y paneles en tiempo real para la toma de decisiones ejecutivas.

Cliente / Industria / País

REIMA es un minorista con sede en Finland especializado en ropa para niños con canales mayoristas y directos al consumidor en Europa Occidental, North America (USA, Canada) y China. La empresa opera múltiples canales de venta y socios de distribución, lo que requiere cumplimiento multinacional y operaciones de cadena de suministro integradas.

Desafío de negocio

Antes del proyecto, REIMA operaba múltiples instancias de ERP y sistemas contables regionales, lo que generaba datos maestros inconsistentes, procesos duplicados y ciclos de cierre financiero prolongados. Las ventas B2B se realizaban mediante Excel y Outlook, lo que implicaba la creación manual de cotizaciones, la reintroducción de pedidos y una visibilidad limitada para los equipos de ventas y finanzas. Los informes estaban descentralizados: los KPI financieros y operativos consolidados no estaban disponibles en una vista única.

Operacionalmente, REIMA enfrentaba una alta complejidad de integración: los transportistas logísticos, las plataformas de comercio electrónico, los socios EDI y los formatos de facturación locales variaban según el país. La falta de interfaces estandarizadas producía excepciones frecuentes, retrasaba el procesamiento de pedidos y una visibilidad deficiente del inventario en todos los mercados. La dirección requería una solución para estandarizar los procesos centrales de finanzas y cadena de suministro, al tiempo que soportara los requisitos legales y fiscales específicos de cada país.

Por qué se eligió Dynamics 365

Dynamics 365 Business Central fue seleccionado por su idoneidad para minoristas de tamaño mediano que requieren un núcleo unificado de finanzas y operaciones que soporte despliegues multiempresa y una extensa localización. La extensibilidad de Business Central, el alojamiento en la nube y los conectores nativos a Power BI y Dynamics 365 for Sales permitieron a REIMA consolidar la funcionalidad de ERP y agregar análisis modernos e integración de CRM sin una revisión empresarial completa.

Awara IT fue elegido como socio de implementación debido a su experiencia comprobada con migraciones de Dynamics NAV/BC en el comercio minorista, el conocimiento práctico de los despliegues multinacionales y un historial de integración de EDI y plataformas de comercio electrónico. El modelo de socio priorizó la configuración pragmática, minimizando el código personalizado y utilizando patrones de integración de Azure para acelerar la entrega y reducir el riesgo de mantenimiento a largo plazo.

Módulos implementados

• Contabilidad General, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar
• Gestión de Efectivo y Conciliación Bancaria
• Gestión de Pedidos de Venta y Procesos de Venta B2B
• Gestión de Órdenes de Compra y Gestión de Proveedores
• Gestión de Inventario y Almacenes (WMS básico)
• Contabilización Interempresarial y Multiemprresarial
• Activos Fijos y Contabilidad de Costos
• Informes y análisis de Power BI
• Capa de integración para EDI y sistemas externos

Integraciones

• Portal B2B de Elastic Suite (captura de pedidos y API de precios)
• Dynamics 365 for Sales (sincronización de Dataverse para clientes y oportunidades)
• Múltiples transportistas logísticos (integraciones API para seguimiento y etiquetas)
• Plataformas de comercio electrónico (sincronización de pedidos y stock de la tienda)
• Intercambio de documentos electrónicos / proveedores de facturación electrónica
• Proveedores de EDI para socios comerciales mayoristas
• Conciliación de pasarela de pago
• Integraciones bancarias para estados de cuenta automatizados
• Servicios de aduanas/tarifas y motores fiscales específicos de cada país
• Migración de datos históricos de ERP heredados

Localización y cumplimiento

El despliegue incluyó localizaciones específicas de cada país para abordar las reglas de VAT e impuestos sobre las ventas en Finland, USA y Canada, y los requisitos de facturación y regulación para China. Se implementaron paquetes de idiomas locales, mapeo de cuentas contables y plantillas de informes reglamentarios para cada jurisdicción.

Los formatos de facturación electrónica y EDI se configuraron según los requisitos locales y se conectaron a los proveedores de servicios regionales cuando fue necesario. La solución fue construida para producir declaraciones de VAT/impuestos sobre las ventas conformes, soportar métodos de pago locales y generar informes financieros listos para auditorías para la presentación reglamentaria.

Valor de negocio

La implementación de Business Central generó mejoras operativas medibles: finanzas obtuvo un único libro mayor y un cierre más rápido, ventas logró una gestión optimizada de pedidos B2B y menos errores manuales, y los equipos de la cadena de suministro lograron una mejor visibilidad del inventario y la integración con los transportistas. El modelo de datos centralizado redujo los esfuerzos de conciliación y liberó capacidad en finanzas e IT para tareas estratégicas.

Es importante destacar que la solución proporcionó una plataforma estandarizada para el crecimiento en los mercados clave de REIMA, al tiempo que preservó el cumplimiento local. Con EDI automatizado y flujos B2B impulsados por el portal, REIMA redujo las excepciones de pedidos y acortó los plazos de entrega, mejorando el flujo de caja y la capacidad de respuesta al cliente.