Auditoría de Retail Móvil de EFES con Dynamics 365 Business Central

EFES opera una red distribuida de puntos de venta minoristas e instalaciones de producción donde los comercializadores recopilan datos de inventario y ventas a nivel de punto de venta para informar los planes de elaboración. Las auditorías manuales, la captura de datos inconsistente y la sincronización tardía con el ERP generaron puntos ciegos en la planificación en Kazajistán y Turquía. Awara IT implementó una auditoría minorista móvil utilizando Microsoft Power Platform, estrechamente integrada con Dynamics 365 Business Central, para proporcionar a los equipos de campo y a los planificadores inteligencia oportuna y estructurada sobre los puntos de venta.

La solución combina una aplicación móvil de Power Apps con capacidad sin conexión para los comercializadores, una consola de administración de escritorio y flujos automatizados para registrar inventarios validados y registros de auditoría en Business Central. El resultado: auditorías de puntos de venta más rápidas, visibilidad casi en tiempo real para los planificadores de producción, ganancias de productividad medibles para los equipos de campo y una experiencia de administración simplificada para las operaciones regionales.

Cliente / Industria / País

EFES es un fabricante de bebidas que opera en Kazajistán y Turquía con múltiples sitios de producción y una amplia huella de distribución minorista en la región de Medio Oriente. La empresa gestiona la planificación centralizada de la producción y, al mismo tiempo, depende de los comercializadores y auditores para capturar datos de inventario y ejecución a nivel de punto de venta.

Desafío de negocio

Los comercializadores realizaban auditorías de puntos de venta con formularios en papel o notas móviles básicas, lo que daba lugar a registros incompletos, errores de transcripción y largos retrasos antes de que los datos llegaran al ERP. Los planificadores de producción carecían de visibilidad oportuna del stock en estantería y de las ventas en el punto de venta, lo que provocaba ciclos de elaboración reactivos y, o bien desabastecimientos localizados, o bien excesos de producción.

Los equipos de campo también requerían capacidad sin conexión porque muchas ubicaciones minoristas tienen conectividad intermitente. La gerencia necesitaba un archivo consolidado de auditorías, métricas de productividad por usuario y una aplicación administrativa de escritorio para administrar listas de puntos de venta, plantillas de tareas y flujos de trabajo de excepción. EFES contrató a Awara IT para reemplazar los procesos fragmentados con una solución móvil segura, auditable e integrada con el ERP.

Por qué se eligió Dynamics 365

EFES ya utilizaba tecnologías Microsoft y requería una base de ERP capaz de gestionar inventario, pedidos de ventas y planificación básica de la producción a escala. Dynamics 365 Business Central fue seleccionado para la gestión central de inventario, datos maestros y registros financieros porque proporciona API estándar, soporte de localización y una ruta de actualización predecible.

Para la auditoría móvil y los flujos de trabajo de campo, Microsoft Power Platform fue la opción natural: Power Apps para una aplicación canvas con capacidad sin conexión, Power Automate para integraciones fiables y Power BI para paneles operativos. La elección de Business Central más Power Platform minimizó el middleware personalizado, acortó el tiempo de entrega y aprovechó la pila de Microsoft existente para identidad y gobierno, con Awara IT como socio de implementación.

Módulos implementados

• Dynamics 365 Business Central — Gestión de inventario y almacenes
• Business Central — Procesamiento de ventas y pedidos (sincronización de datos maestros)
• Power Apps (aplicación móvil Canvas, sincronización sin conexión)
• Power Automate (flujos de integración a Business Central)
• Power BI (paneles operativos y de productividad)
• Aplicación de escritorio de administración (Power Apps desktop/Model-driven)

Integraciones

• API REST de Business Central para inventario y datos maestros
• Azure Active Directory para SSO y acceso basado en roles
• Sincronización sin conexión de Power Apps y mapeos de Dataverse
• Bing Maps para geolocalización interactiva de puntos de venta
• SDK de escáner de códigos de barras/QR para captura de SKU
• Conjuntos de datos de Power BI para paneles de planificador y KPI

Localización y cumplimiento

Awara IT aplicó la localización a nivel de país para Kazajistán y Turquía dentro de Business Central y la solución circundante. Esto incluyó el manejo de múltiples monedas, el mapeo de VAT/GST para las normas fiscales turcas y el formato de moneda correcto para el Tenge y la Lira Turca. Las interfaces de usuario se configuraron para admitir las preferencias de idioma turco, ruso y kazajo cuando fue necesario.

Los requisitos de residencia y protección de datos se abordaron asegurando los datos móviles en reposo y en tránsito, aplicando la autenticación de Azure AD y alineando la configuración de retención con las regulaciones locales. Los registros financieros continuaron utilizando el libro mayor validado de Business Central para preservar la auditabilidad y el cumplimiento legal.

Valor de negocio

Al conectar las auditorías estructuradas de puntos de venta con Dynamics 365 Business Central, EFES redujo el tiempo entre la observación en el campo y la acción del planificador, lo que permitió programar elaboraciones a corto plazo más precisas y reducir las producciones de emergencia. La aplicación móvil estandarizó la captura de datos, redujo los errores de transcripción y proporcionó un archivo auditable que respalda tanto las operaciones como los informes comerciales.

Los equipos operativos obtuvieron una consola de administración ligera para gestionar los puntos de venta y las plantillas de tareas; los gerentes regionales recibieron paneles de productividad que hicieron más objetivos los programas de capacitación e incentivos. En conjunto, estos cambios redujeron el riesgo de pérdida de ventas, mejoraron la asignación de recursos en la producción y disminuyeron el trabajo de conciliación manual en el ERP.