Power Apps (Benefitis) para la Motivación de Empleados — Awara IT, socio de Dynamics 365

Bank Center Credit (BCC) contrató a Awara IT para construir Benefitis: una solución de motivación para empleados y tienda corporativa basada en Power Apps, entregada dentro de Microsoft Teams. El objetivo era estandarizar el reconocimiento, hacer que las recompensas fueran inmediatas y transparentes, y reducir la administración de Recursos Humanos, preservando al mismo tiempo la seguridad y la auditabilidad propias de un banco.

Awara IT implementó una aplicación de lienzo de Power Apps alojada en Teams, respaldada por Microsoft Dataverse, flujos de Power Automate e informes de Power BI. El resultado: transferencias de "Monedas" entre pares, compras desde una tienda corporativa, asientos contables automatizados y paneles operativos, todo integrado con la infraestructura Microsoft existente de BCC y los sistemas internos de RRHH/finanzas.

Cliente / Industria / País

Bank Center Credit (BCC) es un banco comercial kazajo que opera una red de sucursales a nivel nacional en Kazajistán, centrado en servicios financieros minoristas y corporativos. El proyecto se dirigió a la función interna de RRHH del banco y a la población de empleados en múltiples oficinas.

Desafío de negocio

BCC enfrentaba un proceso de reconocimiento a empleados fragmentado y manual. Los gerentes y el personal de RRHH utilizaban correo electrónico, hojas de cálculo y vales de papel para registrar las recompensas, lo que causaba retrasos, reconocimiento inconsistente, visibilidad limitada del gasto en recompensas y conciliación manual con la nómina y la contabilidad.

RRHH validaba y registraba manualmente las transacciones relacionadas con recompensas en el libro mayor, lo que generaba una gran sobrecarga operativa y una auditabilidad limitada, una preocupación importante para un banco regulado. La dirección también quería una forma ligera y social de aumentar el reconocimiento entre pares, reducir la rotación voluntaria entre los empleados de alto rendimiento y hacer que las recompensas fueran accesibles dentro de las herramientas de colaboración que los empleados ya utilizan.

Por qué se eligió Dynamics 365

El panorama de IT de BCC estaba centrado en Microsoft (Microsoft Teams y Azure Active Directory), y el banco requería una solución segura y auditable que pudiera implementarse rápidamente y extenderse en el futuro. Awara IT recomendó Microsoft Power Platform porque Power Apps y Dataverse se integran nativamente con Teams, Azure AD y los componentes de Dynamics 365, lo que permite una entrega rápida con poco código mientras cumple con los requisitos de seguridad empresarial.

Como socio de Microsoft Dynamics 365, Awara IT diseñó la solución para que Benefitis pudiera integrarse posteriormente con los módulos de Dynamics 365 Finance o HR si BCC decidía centralizar la contabilidad de beneficios o los datos maestros de RRHH allí. Este enfoque preservó la interoperabilidad futura al tiempo que ofrecía una solución enfocada en Power Platform ahora.

Módulos implementados

• Power Apps — aplicación de lienzo alojada en Teams (Benefitis)
• Dataverse — almacén seguro de transacciones y datos maestros
• Power Automate — flujos de trabajo para aprobaciones, notificaciones y asientos contables
• Power BI — paneles para informes de RRHH y finanzas
• Seguridad basada en roles y auditoría (Dataverse + Teams)
• Paquete de aplicación de Teams personalizado e implementación de políticas de aplicación

Integraciones

• Azure AD — SSO y asignación de roles
• HRIS bancario — sincronización de datos maestros de empleados a través de API segura
• Sistema financiero/contable — registro de pasivos por recompensas y compras a través de API
• Microsoft Teams — interfaz de usuario principal y notificaciones
• Servicio de correo electrónico y notificación interna
• Gateway local para acceso seguro a sistemas heredados

Localización y cumplimiento

La solución se localizó para Kazajistán: las interfaces de usuario admiten ruso y kazajo, y todos los valores monetarios se muestran en KZT. Awara IT implementó controles de residencia y protección de datos consistentes con la legislación kazaja de datos personales y las políticas de seguridad internas del banco. Los datos confidenciales de los empleados están cifrados en tránsito y en reposo, el acceso se basa en roles y los registros de auditoría rastrean cada transacción de recompensa para satisfacer las auditorías internas y las revisiones regulatorias.

Valor de negocio

Benefitis logró una reducción medible en el esfuerzo operativo de RRHH y creó un programa de reconocimiento visible y auditable que vive dentro de la plataforma de colaboración del banco. Las transferencias inmediatas entre pares aumentaron la frecuencia del reconocimiento y proporcionaron a RRHH y finanzas datos precisos y oportunos para la presupuestación y la gestión de pasivos. La contabilización automatizada de las transacciones de recompensas en el libro mayor financiero redujo el tiempo de conciliación y las tasas de error.

Estratégicamente, la plataforma fortaleció la capacidad del banco para retener y motivar a los empleados a través del reconocimiento social, mientras que la arquitectura basada en Microsoft preservó futuras opciones de integración con los módulos de Dynamics 365 Finance o HR para el procesamiento y la generación de informes centralizados.