Implementación de Microsoft 365 para Otbasy Bank — comunicaciones y seguridad unificadas

Otbasy Bank contrató a Awara IT para preparar y configurar un inquilino de Microsoft 365 y desplegar una plataforma de comunicaciones segura e integrada para 1.500 empleados. El compromiso incluyó una topología de Exchange híbrido para preservar los calendarios locales mientras se migraban los buzones de correo, el despliegue de Entra ID (Plan 1) para la gestión de identidades y accesos, y la implementación de Microsoft Intune y los controles de seguridad M365 Security E3 para estandarizar la seguridad de los puntos finales y los buzones.

El resultado fue una experiencia de usuario unificada en Exchange y Teams, políticas coherentes de identidad y dispositivos, y mejoras medibles en la postura de seguridad y la eficiencia operativa. Awara IT se encargó de la configuración del inquilino, la migración escalonada de buzones, la sincronización de calendarios y la aplicación de políticas, trabajando con los equipos de TI y cumplimiento del banco para cumplir con los controles locales y minimizar la interrupción para el usuario.

Cliente / Industria / País

Otbasy Bank es un proveedor de banca universal y servicios financieros con sede en Kazajistán, que atiende a una base de clientes a nivel nacional con servicios minoristas, corporativos y de tesorería. El proyecto abordó las necesidades de aproximadamente 1.500 usuarios internos en las operaciones de sucursales y centrales.

Desafío de negocio

Otbasy Bank operaba en un entorno mixto heredado con Exchange local y controles de seguridad de puntos finales dispares. El banco necesitaba modernizar los servicios de colaboración e identidad principales para respaldar el trabajo híbrido, mejorar la seguridad y reducir los gastos operativos sin interrumpir los flujos de trabajo críticos de calendario y mensajería utilizados en todas las sucursales.

Los principales impulsores del proyecto fueron los fallos de sincronización de calendarios entre Exchange y Teams, la aplicación inconsistente de las políticas de seguridad de dispositivos y buzones, y el deseo de centralizar la gestión de identidades para admitir el acceso condicional y MFA. Los requisitos regulatorios y de cumplimiento interno exigieron una planificación cuidadosa para el manejo de datos, la retención y la auditabilidad durante la migración.

Por qué se eligió Dynamics 365

El banco seleccionó la plataforma Microsoft cloud porque se alineaba con las inversiones existentes en Microsoft 365, Entra ID y Teams, y proporcionaba una hoja de ruta coherente para futuras integraciones con sistemas de línea de negocio. La elección de las tecnologías de Microsoft garantizó un modelo de seguridad e identidad de un solo proveedor y redujo el riesgo de integración al expandirse a otros servicios de Microsoft.

Módulos implementados

• Aprovisionamiento y configuración de inquilinos de Microsoft 365
• Configuración híbrida de Exchange y migración escalonada de buzones
• Configuración de Teams y federación de calendarios con Exchange
• Despliegue de Entra ID (Plan 1) y aprovisionamiento de usuarios
• Despliegue de Microsoft Intune y políticas de cumplimiento de dispositivos
• Configuración de línea base de M365 Security E3 (acceso condicional, MFA)
• Políticas de retención y cumplimiento para correo y Teams
• Empoderamiento del usuario y gestión del cambio (formación y documentación)

Integraciones

• Integración de Exchange híbrido entre Exchange local y Exchange Online
• Sincronización de Entra ID con AD local (Azure AD Connect)
• Federación de calendarios de Teams e integración de presencia
• Integración de Intune con gestión de puntos finales y Windows Autopilot
• Inicio de sesión único en aplicaciones internas de RRHH y banca
• Reenvío SMTP y flujo de correo seguro con las pasarelas locales existentes

Localización y cumplimiento

Awara IT trabajó con el equipo de cumplimiento del banco para garantizar que las políticas y configuraciones cumplieran con las expectativas regulatorias de Kazajistán y los requisitos de auditoría internos. Se definieron políticas de manejo y retención de datos para admitir registros en ruso y kazajo, configuraciones de zona horaria correctas para las oficinas regionales y controles de exportación relevantes para los datos financieros.

Cuando no había disponibilidad de residencia de datos local completa en Kazajistán para servicios específicos de Microsoft, el equipo aplicó controles compensatorios (cifrado mejorado, políticas de acceso estrictas y registro) para satisfacer los estándares legales y de riesgo interno del banco, al tiempo que se basaba en las certificaciones de cumplimiento de Microsoft para los servicios en la nube.

Valor de negocio

La implementación de Microsoft 365 creó una base de comunicaciones e identidad estable y auditable para Otbasy Bank. La fiabilidad del calendario y el buzón mejoró, reduciendo el riesgo operativo y la carga del servicio de asistencia. Entra ID e Intune proporcionaron controles de acceso y cumplimiento de dispositivos consistentes, lo que permitió a los equipos de seguridad y cumplimiento adoptar el acceso condicional e implementar MFA en toda la organización.

Las ganancias operativas incluyeron un aprovisionamiento de usuarios más rápido y una configuración estandarizada de puntos finales, lo que reduce el tiempo dedicado a la remediación de incidentes. La arquitectura también posiciona al banco para integrar futuros servicios de Microsoft cloud, como Dynamics 365 o servicios de Azure, con un retrabajo mínimo.