Dynamics 365 Finance & SCM για το πρώτο κατάστημα Crate&Barrel στα ΗΑΕ

Η Crate&Barrel προσέλαβε την Awara IT για να υλοποιήσει το Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM, ώστε να υποστηρίξει το πρώτο κατάστημά της στα ΗΑΕ, διατηρώντας παράλληλα λειτουργική συνέπεια με τα υπάρχοντα καταστήματα. Το έργο κάλυψε διαδικασίες οικονομικών, προμηθειών και αποθήκης, ενσωμάτωση με την εφαρμογή POS που χρησιμοποιούν οι υπάλληλοι πωλήσεων στα tablets, και έλεγχο μετρητών σε πραγματικό χρόνο στα τερματικά POS του καταστήματος.

Η υλοποίηση προσέφερε μια ενιαία πηγή οικονομικών δεδομένων σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές, βελτιστοποιημένες ροές από την αγορά έως τη λιανική, και εξασφάλισε τη συμμόρφωση με τους τοπικούς φόρους και πληρωμές στα ΗΑΕ. Η Awara IT ηγήθηκε της ενσωμάτωσης με το υπάρχον Microsoft stack του λιανοπωλητή, ώστε το νέο κατάστημα να μπορεί να λειτουργεί άμεσα εντός του παγκόσμιου μοντέλου λιανικής και αναφοράς της Crate&Barrel.

Πελάτης / Κλάδος / Χώρα

Η Crate&Barrel είναι μια διεθνής αλυσίδα λιανικής επίπλων και διακόσμησης σπιτιού που ανοίγει το πρώτο της κατάστημα στα ΗΑΕ. Ως μια μεσαίου προς μεγάλου μεγέθους μάρκα λιανικής με καθιερωμένα καταστήματα σε άλλες χώρες, η εταιρεία απαιτούσε μια λύση που να ευθυγραμμίζει τις τοπικές δραστηριότητες των ΗΑΕ με το παγκόσμιο οικοσύστημα λιανικής της που βασίζεται σε Microsoft.

Επιχειρηματική πρόκληση

Το άνοιγμα του πρώτου καταστήματος στα ΗΑΕ εισήγαγε αρκετές λειτουργικές και νομικές προκλήσεις. Οι διαδικασίες αποθέματος και προμηθειών έπρεπε να συγχρονιστούν με τον παγκόσμιο κατάλογο και το ERP της Crate&Barrel (το υπάρχον Microsoft Dynamics AX), ενώ οι τοπικές διαδικασίες του καταστήματος — συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου POS μετρητών και των πωλήσεων με υποβοήθηση κινητού σε tablets — έπρεπε να ενσωματωθούν απρόσκοπτα. Ο λιανοπωλητής απαιτούσε αξιόπιστη ορατότητα αποθεμάτων, γρήγορη επεξεργασία εντολών αγοράς για περιφερειακούς προμηθευτές και ακριβείς αναφορές λιανικής για την έδρα.

Όσον αφορά τη συμμόρφωση, το καθεστώς ΦΠΑ των ΗΑΕ, οι παράμετροι της αραβικής γλώσσας στο σημείο πώλησης, η τιμολόγηση σε πολλαπλά νομίσματα (USD/AED) και οι τοπικές φορολογικές αναφορές δημιούργησαν πρόσθετες απαιτήσεις. Οι τεχνικοί περιορισμοί περιλάμβαναν την ενσωμάτωση μιας σύγχρονης εφαρμογής POS με δεδομένα AX παλαιού τύπου, την ενεργοποίηση συγχρονισμού συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο και τη διατήρηση ασφαλούς ελέγχου ταυτότητας για τους χρήστες του καταστήματος. Το έργο έπρεπε επίσης να ελαχιστοποιήσει τον χρόνο διακοπής κατά την έναρξη και να παρέχει ταχεία εκπαίδευση για το προσωπικό του καταστήματος.

Γιατί επιλέχθηκε το Dynamics 365

Το Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM επιλέχθηκε επειδή προσέφερε ενσωματωμένες δυνατότητες οικονομικών, προμηθειών και αποθήκης που ευθυγραμμίζονται με το Microsoft-centric IT περιβάλλον της Crate&Barrel. Η πλατφόρμα υποστηρίζει διαχείριση αποθεμάτων κλίμακας λιανικής, ενοποίηση πολλαπλών εταιρειών και επέκταση μέσω του Power Platform — επιτρέποντας κεντρικές αναφορές και μελλοντικές αναπτύξεις σε όλη τη Μέση Ανατολή.

Το Dynamics 365 απλοποίησε επίσης την ενσωμάτωση με την υπάρχουσα εφαρμογή POS και τα δεδομένα του Microsoft Dynamics AX κατά τη μετανάστευση, και παρείχε τυποποιημένα εργαλεία για την τοπική προσαρμογή (μηχανή φόρων, πολλαπλά νομίσματα) και την ασφάλεια (Azure AD). Η Awara IT επιλέχθηκε ως συνεργάτης υλοποίησης για την αποδεδειγμένη εμπειρία της σε έργα Dynamics F&O και την ικανότητά της να συντονίζει διαλειτουργικές αναπτύξεις που αφορούν λειτουργίες λιανικής, οικονομικές και IT ομάδες.

Υλοποιημένες ενότητες

• Γενικό Λογιστήριο και Οικονομικές Αναφορές
• Λογαριασμοί Πληρωτέοι / Εισπρακτέοι
• Προμήθειες και Προμήθεια Πηγών
• Διαχείριση Αποθεμάτων
• Διαχείριση Αποθήκης (WMS)
• Ενσωμάτωση λιανικής POS (εφαρμογή POS tablet)
• Διαχείριση Μετρητών και Τραπεζών
• Διαμόρφωση Φόρου και ΦΠΑ (ΗΑΕ)
• Power BI επιχειρησιακά ταμπλό
• Azure AD και διαμόρφωση ασφάλειας

Ενσωματώσεις

• Εφαρμογή POS σε tablet (πωλήσεις και πληρωμές σε πραγματικό χρόνο)
• Μεταφορά δεδομένων από το Microsoft Dynamics AX
• Πύλη πληρωμών και τράπεζα αποδοχής εμπόρων
• Διασύνδεση τοπικής φορολογικής αναφοράς/κατάθεσης (ετοιμότητα UAE FTA)
• Σαρωτές γραμμωτού κώδικα και περιφερειακά POS
• Azure AD για έλεγχο ταυτότητας χρήστη και SSO
• 3PL / API παρόχου logistics για εισερχόμενες αποστολές

Τοπική προσαρμογή & συμμόρφωση

Η υλοποίηση περιλάμβανε διαμόρφωση φόρου ειδικά για τα ΗΑΕ (5% ΦΠΑ) και προετοιμασία για ηλεκτρονική τιμολόγηση και απαιτήσεις φορολογικής αναφοράς σύμφωνα με τις οδηγίες των ΗΑΕ. Τα τιμολόγια και τα πρότυπα αποδείξεων προσαρμόστηκαν για χρήση AED και USD όπου χρειαζόταν, και οι αποδείξεις POS τοπικοποιήθηκαν με αραβικές ετικέτες όπου απαιτούνταν από τις λειτουργίες του καταστήματος.

Η Awara IT επικύρωσε τις ροές εργασίας έναντι των τοπικών φορολογικών κανόνων και συνεργάστηκε με τους τοπικούς συμβούλους της Crate&Barrel για να διασφαλίσει ότι ο έλεγχος μετρητών, οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και η φορολογική αναφορά πληρούσαν τις προσδοκίες συμμόρφωσης των ΗΑΕ πριν από την έναρξη λειτουργίας.

Επιχειρηματική αξία

Η υλοποίηση του Dynamics 365 Finance & SCM επέτρεψε στην Crate&Barrel να ανοίξει το κατάστημά της στα ΗΑΕ με τις οικονομικές και λιανικές διαδικασίες πλήρως ευθυγραμμισμένες με το παγκόσμιο μοντέλο. Η κεντρική διαχείριση προμηθειών και αποθεμάτων μείωσε τις διαφορές στο απόθεμα και επιτάχυνε τον ανεφοδιασμό, ενώ οι βελτιωμένοι έλεγχοι μετρητών και το ενσωματωμένο POS μείωσαν τον χρόνο συμφωνίας και την έκθεση σε λάθη.

Οι λειτουργικές αναφορές μετακινήθηκαν από την ομαδική ενοποίηση σε πίνακες εργαλείων σχεδόν σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στις ομάδες οικονομικών και λιανικής να λαμβάνουν ταχύτερες αποφάσεις. Το έργο δημιούργησε επίσης ένα επαναλαμβανόμενο σχέδιο για μελλοντικά ανοίγματα καταστημάτων σε όλη τη Μέση Ανατολή, μειώνοντας τον κίνδυνο ανάπτυξης και τον χρόνο για έσοδα για τις επόμενες τοποθεσίες.