Dynamics 365 Azerbaijan Localization για την Zaman Broker

Η Zaman Broker, ένας περιφερειακός μεσίτης ασφαλειών που δραστηριοποιείται σε Αζερμπαϊτζάν και Γεωργία, ανέθεσε στην Awara IT την υλοποίηση μιας προσαρμογής (Localization) του Dynamics 365 για το Αζερμπαϊτζάν, η οποία αυτοματοποιεί τη λογιστική για τα ασφαλιστήρια συμβόλαια, εξορθολογίζει τους διακανονισμούς με τους ασφαλιστές και ενσωματώνει τις συναλλαγές CRM-σε-οικονομικά. Ο πελάτης χρειαζόταν μια λύση που θα διατηρούσε τις υφιστάμενες επενδύσεις της Microsoft, ενώ παράλληλα θα διασφάλιζε τη συμμόρφωση με τους νόμους σε δύο δικαιοδοσίες και θα παρείχε ελεγχόμενους οικονομικούς ελέγχους για πληρωμές και λογιστική συμβολαίων.

Η Awara IT παρέδωσε μια υλοποίηση με επίκεντρο το Business Central, ενσωματωμένη με το Dynamics 365 Sales και τις ροές εργασιών έγκρισης της Power Platform. Το έργο αντικατέστησε τη μη αυτόματη επεξεργασία ημερολογίων και τα λογιστικά φύλλα με αυτοματοποιημένη λογιστική συμβολαίων, ηλεκτρονικές εγκρίσεις πληρωμών και ενοποιημένες οικονομικές αναφορές — επιτρέποντας ταχύτερα κλεισίματα, σαφέστερη ορατότητα των απαιτήσεων και μειωμένη προσπάθεια συμφιλίωσης για τις ομάδες οικονομικών και λογιστικής.

Πελάτης / Κλάδος / Χώρα

Η Zaman Broker είναι μια ασφαλιστική εταιρεία (τομέας Τραπεζικής & Ασφαλιστικής) που δραστηριοποιείται στο Αζερμπαϊτζάν και τη Γεωργία. Ως περιφερειακός μεσίτης που διαχειρίζεται την έκδοση συμβολαίων, τους διακανονισμούς και τις προμήθειες αντιπροσώπων, απαιτούσε τοπικές οικονομικές διαδικασίες και θεσμική αναφορά σε πολλαπλές νομικές δικαιοδοσίες.

Επιχειρηματική πρόκληση

Πριν από το έργο, η Zaman Broker διαχειριζόταν τη λογιστική πολιτικών ασφαλίσεων και τους διακανονισμούς με ένα μείγμα λογιστικών φύλλων και χειροκίνητων καταχωρίσεων ημερολογίου που αύξησαν την προσπάθεια συμφιλίωσης και καθυστέρησαν τις εγκρίσεις πληρωμών. Τα ασφάλιστρα πολιτικών, οι υπολογισμοί προμηθειών και οι διακανονισμοί ασφαλιστών επεξεργάζονταν εκτός του ERP, δημιουργώντας αποκλίσεις μεταξύ των αρχείων πωλήσεων και του γενικού καθολικού. Η δρομολόγηση έγκρισης για πληρωμές ήταν ad hoc, οδηγώντας σε αργούς διακανονισμούς προμηθευτών/ασφαλιστών και αβεβαιότητα ταμειακών ροών.

Η εταιρεία αντιμετώπισε επίσης πολυπλοκότητα σε θέματα κανονισμών και αναφορών: οι τοπικές μορφές φορολογικών και νομοθετικών αναφορών διέφεραν μεταξύ Αζερμπαϊτζάν και Γεωργίας, και το λογιστικό σχέδιο και ο χειρισμός νομισμάτων έπρεπε να αντικατοπτρίζουν τις απαιτήσεις του Αζερμπαϊτζάν μανάτ (AZN). Η διοίκηση δεν διέθετε έγκαιρες ενοποιημένες οικονομικές αναφορές που να συνδέονται με συναλλαγές σε επίπεδο πολιτικής, πράγμα που περιόριζε τη λήψη αποφάσεων και αύξανε τον χρόνο προετοιμασίας του ελέγχου.

Γιατί επιλέχθηκε το Dynamics 365

Η Zaman Broker χρησιμοποιούσε ήδη το Microsoft Dynamics 365 Business Central μαζί με το Dynamics 365 for Sales στο IT της. Η επιλογή του Dynamics 365 για το έργο προσαρμογής διατήρησε αυτές τις επενδύσεις και επέτρεψε μια ενιαία πηγή αλήθειας για τα οικονομικά και τα δεδομένα πελατών. Το Business Central προσέφερε την επεκτασιμότητα για τη μοντελοποίηση των ειδικών λογιστικών κανόνων ασφαλίσεων, διατηρώντας παράλληλα τους τυπικούς ελέγχους ERP.

Η Awara IT επιλέχθηκε ως συνεργάτης υλοποίησης λόγω της εμπειρίας της στην παροχή προσαρμογής (localization) του Business Central και ενσωματώσεων σε όλο το Microsoft stack. Η αρχιτεκτονική της λύσης αξιοποίησε το Dynamics 365 Sales για αρχεία CRM, το Business Central για βασικές οικονομικές λειτουργίες και την Power Platform για αυτοματοποίηση εγκρίσεων και αναφορές — μειώνοντας τον κίνδυνο ενσωμάτωσης και επιταχύνοντας την παράδοση.

Υλοποιημένες ενότητες

• Βασικά οικονομικά συστήματα Business Central (Γενικό Καθολικό, Διαχείριση Μετρητών, Πολυνομισματικότητα)
• Επέκταση ασφαλιστικής λογιστικής (καταχώριση πολιτικών, αναγνώριση ασφαλίστρων, διακανονισμοί απαιτήσεων)
• Λογαριασμοί Πληρωτέοι (ομαδοποίηση πληρωμών, ροές εργασιών έγκρισης)
• Λογαριασμοί Εισπρακτέοι (απαιτήσεις πολιτικών, προμήθειες αντιπροσώπων)
• Πάγια και Αποσβέσεις
• Ενοποίηση ενδοεταιρικών και πολυεταιρικών δομών
• Οικονομική αναφορά και πίνακες εργαλείων Power BI
• Power Platform (Power Automate) για ροές εργασιών έγκρισης

Ενσωματώσεις

• Dynamics 365 Sales (συγχρονισμός πελατών, συμβολαίων και συμβάσεων)
• Ροές έγκρισης Power Automate ενσωματωμένες με το Microsoft 365 (Teams/Outlook)
• Εισαγωγή και συμφωνία τραπεζικών λογαριασμών (τοπικές μορφές τραπεζών)
• Ενοποίηση πύλης πληρωμών για διακανονισμούς ασφαλιστών και προμηθευτών
• Σύνολα δεδομένων Power BI για λειτουργικές και νομοθετικές αναφορές

Τοπική προσαρμογή & συμμόρφωση

Η Awara IT εφάρμοσε τοπική προσαρμογή για να ανταποκριθεί στις θεσμικές απαιτήσεις του Αζερμπαϊτζάν και της Γεωργίας: ευθυγράμμιση λογιστικού σχεδίου, χειρισμός νομίσματος AZN, τοπικοί κανόνες ΦΠΑ/φόρων και απαιτούμενες θεσμικές αναφορές. Η υλοποίηση περιλάμβανε διαμορφώσιμα πρότυπα καταχώρισης για συναλλαγές ειδικές για ασφαλίσεις (ασφάλιστρα, αιτήσεις αποζημίωσης, προμήθειες), ώστε οι καταχωρίσεις να συμμορφώνονται με τα τοπικά λογιστικά πρότυπα.

Όπου απαιτείτο, η Awara IT παρείχε μορφές εξαγωγής και πρότυπα αναφοράς ευθυγραμμισμένα με τις προσδοκίες των τοπικών φορολογικών αρχών και διαδρομές ελέγχου για τους διακανονισμούς. Εφαρμόστηκαν προσαρμογές γλώσσας και μορφοποίησης για τα θεσμικά έγγραφα. Η λύση υποστηρίζει επίσης αναφορές διπλής χώρας για τη διευκόλυνση ενοποιημένων οικονομικών καταστάσεων σε Αζερμπαϊτζάν και Γεωργία.

Επιχειρηματική αξία

Το έργο Dynamics 365 Azerbaijan Localization προσέφερε μετρήσιμες λειτουργικές βελτιώσεις: οι συναλλαγές σε επίπεδο πολιτικής ρέουν πλέον αυτόματα στο γενικό καθολικό, μειώνοντας τις χειροκίνητες καταχωρίσεις ημερολογίου και το γενικό κόστος συμφιλίωσης. Οι ταχύτερες εγκρίσεις πληρωμών και η ενσωματωμένη συμφωνία τραπεζών βελτίωσαν τη σαφήνεια των ταμειακών ροών και επιτάχυναν τους διακανονισμούς με ασφαλιστές και προμηθευτές. Η οικονομική ηγεσία απέκτησε σχεδόν σε πραγματικό χρόνο ορατότητα μέσω των πινάκων ελέγχου Power BI που συνδέονται με δεδομένα πολιτικών και πωλήσεων.

Η νομοθετική συμμόρφωση και η ετοιμότητα ελέγχου βελτιώθηκαν επειδή τα εντοπισμένα πρότυπα καταχώρισης και οι εξαγωγές αναφορών ευθυγράμμισαν τις καταχωρίσεις με τις απαιτήσεις του Αζερμπαϊτζάν και της Γεωργίας. Η τυποποιημένη, end-to-end διαδικασία μείωσε την προσπάθεια στο τέλος του μήνα και μείωσε τον κίνδυνο σφαλμάτων αναφοράς — επιτρέποντας στην Zaman Broker να ανακατανείμει τους οικονομικούς πόρους σε δραστηριότητες ανάλυσης και εμπορικές.