Υπηρεσίες Dynamics 365 partner — Μετάβαση M365 E5 για την Carlsberg Ουζμπεκιστάν

Η Carlsberg Ουζμπεκιστάν ανέθεσε στην Awara IT τη μετεγκατάσταση ενός περιβάλλοντος Exchange εντός των εγκαταστάσεων σε Microsoft 365 E5 και τον έλεγχο και τη θωράκιση της στάσης ασφαλείας του ακινήτου. Η δέσμευση περιελάμβανε τη ρύθμιση tenant, τον συγχρονισμό του AD DS με το Entra ID, μια υβριδική διαμόρφωση Exchange που επιτρέπει σταδιακές μετακινήσεις mailbox και τη βασική διαμόρφωση του SharePoint, του OneDrive και του Intune με στοχευμένη εκπαίδευση χρηστών. Η Awara IT υλοποίησε μια στρατηγική μετεγκατάστασης χαμηλής διαταραχής και μια βάση ασφαλείας ευθυγραμμισμένη με τις δυνατότητες του Microsoft 365 Security E5.

Αν και το έργο επικεντρώθηκε στο Microsoft 365 E5, η εργασία καταδεικνύει την ικανότητα της Awara IT σε όλο το stack σε υπηρεσίες ταυτότητας, ασφάλειας και συνεργασίας που οι CIOs και οι IT leaders αναμένουν από έναν Dynamics 365 implementation partner. Το αποτέλεσμα ήταν ένας ενοποιημένος cloud tenant, προβλέψιμη ροή αλληλογραφίας σε έναν ενιαίο χώρο διευθύνσεων, βελτιωμένοι έλεγχοι ταυτότητας και ένα καθορισμένο λειτουργικό μοντέλο για τη συνεχή διαχείριση.

Πελάτης / Κλάδος / Χώρα

Carlsberg Ουζμπεκιστάν — κατασκευαστής ποτών που δραστηριοποιείται στο Ουζμπεκιστάν (μεταποίηση). Η συνεργασία κάλυψε τις IT υποδομές της τοπικής θυγατρικής της Carlsberg και στόχευσε σε ανάγκες συνεργασίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαχείρισης συσκευών σε επίπεδο επιχείρησης.

Επιχειρηματική πρόκληση

Ο πελάτης λειτουργούσε έναν οργανισμό Exchange εντός των εγκαταστάσεων με κατακερματισμένη παρακολούθηση, περιορισμένους ελέγχους απομακρυσμένης πρόσβασης και ελάχιστη κεντρική πολιτική για τις συσκευές. Ένας έλεγχος ασφαλείας εντόπισε κενά στην προστασία ταυτότητας, ασυνεπή επιβολή multi-factor authentication και αδύναμη ορατότητα στα endpoints. Οι ηγέτες της επιχείρησης απαιτούσαν μια προσέγγιση μετεγκατάστασης που μείωνε τον λειτουργικό κίνδυνο διατηρώντας την συνέχεια του email και έναν ενιαίο χώρο διευθύνσεων SMTP κατά τη διάρκεια μιας σταδιακής μετακίνησης.

Πρόσθετα σημεία προβληματισμού περιλάμβαναν χαμηλή υιοθέτηση του SharePoint και του OneDrive για τη διαχείριση εγγράφων, καμία τυποποιημένη διαχείριση συσκευών για εταιρικούς φορητούς υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα, και περιορισμένα runbooks για τις ρουτινιάρικες εργασίες κύκλου ζωής των χρηστών. Η ομάδα IT χρειαζόταν έναν συνεργάτη που θα μπορούσε να παραδώσει setup tenant, συγχρονισμό AD και υβριδική συνύπαρξη, καθώς και βασική εκπαίδευση χρηστών για να επιταχύνει την υιοθέτηση.

Γιατί επιλέχθηκε το Dynamics 365

Η Carlsberg Ουζμπεκιστάν επέλεξε μια στρατηγική Microsoft-first για να διατηρήσει στενή ενσωμάτωση με τις υπάρχουσες εφαρμογές Office desktop, τη συνεργασία SharePoint και τις υπηρεσίες ταυτότητας. Η άδεια χρήσης Microsoft 365 E5 παρείχε μια κατάλληλη βάση ασφάλειας και συμμόρφωσης (M365 Security E5) για τα ευρήματα του ελέγχου, ενώ επέτρεψε μια απρόσκοπτη διαδρομή μετεγκατάστασης σε Exchange Online και σύγχρονη αυθεντικοποίηση. Η Awara IT επιλέχθηκε λόγω της αποδεδειγμένης εμπειρίας της στην εφαρμογή ελέγχων ασφαλείας cloud της Microsoft, υβριδικών μετεγκαταστάσεων Exchange και έργων συγχρονισμού καταλόγων σε ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα.

Αν και αυτή η συνεργασία επικεντρώθηκε στο Microsoft 365 E5, οι δυνατότητες της Awara IT καλύπτουν όλο το cloud stack της Microsoft, συμπεριλαμβανομένου του Dynamics 365. Για τους CIOs και τους διευθυντές IT που αξιολογούν το Dynamics 365, οι έλεγχοι ταυτότητας, ασφάλειας και διαχείρισης tenant που αποδείχθηκαν σε αυτό το έργο αποτελούν θεμελιώδη βάση για οποιαδήποτε υλοποίηση ERP/CRM στην πλατφόρμα της Microsoft.

Υλοποιημένες ενότητες

• Ρύθμιση και διακυβέρνηση Microsoft 365 E5 tenant
• Συγχρονισμός Entra ID (Azure AD) με on-prem AD DS (Azure AD Connect)
• Υβριδική διαμόρφωση Exchange (on-prem Exchange ↔ Exchange Online)
• Συνύπαρξη email με δρομολόγηση ενός ενιαίου χώρου διευθύνσεων και mailflow connectors
• Βασική δομή SharePoint Online και OneDrive, δικαιώματα και σχεδιασμός μετεγκατάστασης
• Βασική εγγραφή MDM και διαμόρφωση συσκευών Microsoft Intune
• Διαμόρφωση M365 Security E5 (Conditional Access, Defender for Office 365, έλεγχος αρχείων καταγραφής)
• Εκπαίδευση χρηστών, «runbooks» και τεκμηρίωση λειτουργικής παράδοσης

Ενσωματώσεις

• On-prem Active Directory (AD DS) μέσω Azure AD Connect
• Exchange hybrid mail flow connectors και κανόνες μεταφοράς
• Εφαρμογές Office desktop και διαμόρφωση Outlook client (Windows/Mac)
• Προσιτή πρόσβαση ενσωματωμένη με την συμμόρφωση συσκευών Intune
• Υπάρχων δίκτυο/VPN για υβριδική συνδεσιμότητα και ασφαλή mail relay

Τοπική προσαρμογή & συμμόρφωση

Η Awara IT αξιολόγησε τις ειδικές για το Ουζμπεκιστάν εκτιμήσεις σχετικά με τη μεταφορά δεδομένων και τη διατήρηση αρχείων και διαμόρφωσε τις πολιτικές μισθωτών ανάλογα. Όταν οι επιλογές διαμονής δεδομένων ήταν περιορισμένες από τις υπηρεσίες της Microsoft, το έργο τεκμηρίωσε τις ροές δεδομένων και τις πολιτικές διατήρησης για να πληροί τις τοπικές απαιτήσεις τήρησης αρχείων και να υποστηρίξει τα αιτήματα ελέγχου.

Το εκπαιδευτικό υλικό και η βασική λειτουργική τεκμηρίωση παραδόθηκαν στα Αγγλικά και τα Ρωσικά για να ανταποκριθούν στη βάση χρηστών του πελάτη. Οι ετικέτες διατήρησης, οι διαδικασίες νομικής κατακράτησης και η καταγραφή ελέγχου διαμορφώθηκαν ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες τοπικής συμμόρφωσης και τις εσωτερικές πολιτικές διακυβέρνησης του πελάτη.

Επιχειρηματική αξία

Η μετάβαση στο Microsoft 365 E5 μείωσε τον λειτουργικό κίνδυνο ενοποιώντας τη διαχείριση ταυτότητας, αλληλογραφίας και συσκευών σε ένα ενιαίο διαχειριζόμενο tenant. Οι δυνατότητες Conditional Access και Defender αντιμετώπισαν τα ευρήματα του ελέγχου και βελτίωσαν σημαντικά την ανίχνευση και την πρόληψη σε αλληλογραφία και endpoints. Η σταδιακή υβριδική συνύπαρξη επέτρεψε την επιχειρηματική συνέχεια, απέφυγε μια διαταραχτική αλλαγή και παρείχε μια επαναλαμβανόμενη διαδρομή μετεγκατάστασης για τα υπόλοιπα mailboxes και υπηρεσίες.

Λειτουργικά, η IT μείωσε τον χρόνο ρουτίνας προμήθειας και το κόστος υποστήριξης μέσω του αυτοματοποιημένου συγχρονισμού AD και των τεκμηριωμένων runbooks. Η βασική δομή SharePoint και OneDrive σε συνδυασμό με την εκπαίδευση χρηστών βελτίωσε την υιοθέτηση της συνεργασίας, και η εγγραφή Intune δημιούργησε ένα θεμέλιο για τη συνεχή επιβολή της πολιτικής συσκευών—όλα τα αποτελέσματα που μειώνουν το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας και υποστηρίζουν μελλοντικές αναπτύξεις Dynamics 365 στο ίδιο περιβάλλον Microsoft.