Dynamics 365 & Power Platform — Παρακίνηση Εργαζομένων Benefitis για την Beeline

Η Beeline στο Καζακστάν χρειαζόταν μια πρακτική λύση, ευθυγραμμισμένη με τη Microsoft, για να καταστήσει την αναγνώριση των εργαζομένων τακτική, μετρήσιμη και οικονομικά αποδοτική. Ο στόχος ήταν να δημιουργηθεί ένα εταιρικό νόμισμα — «Coins» — το οποίο οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να δίνουν στους συναδέλφους τους ή να ξοδεύουν σε ένα εταιρικό κατάστημα εντός του Microsoft Teams, βελτιώνοντας την αφοσίωση και τη διατήρηση χωρίς να προσθέτουν διοικητικό βάρος στο HR.

Η Awara IT εφάρμοσε το Benefitis χρησιμοποιώντας τις Microsoft Power Platform και Teams, ενσωματώνοντας το με τα συστήματα HR της Beeline και το Azure AD. Η λύση που παραδόθηκε επέτρεψε την αναγνώριση από ομότιμους, αυτοματοποιημένες ροές εργασίας ανταμοιβών και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο — αυξάνοντας την υιοθέτηση του προγράμματος, μειώνοντας τη χειροκίνητη επεξεργασία και παρέχοντας μια προβλέψιμη διαδρομή για τη μέτρηση του πολιτιστικού αντίκτυπου σε όλο τον οργανισμό.

Πελάτης / Κλάδος / Χώρα

Η Beeline είναι ένας πάροχος κινητής τηλεφωνίας που δραστηριοποιείται στο Καζακστάν (τηλεπικοινωνίες / IT). Ο πελάτης είναι ένας περιφερειακός πάροχος που εστιάζει στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και σε ψηφιακά εργαλεία για τους εργαζομένους ενός εθνικού εργατικού δυναμικού.

Επιχειρηματική πρόκληση

Η ομάδα HR της Beeline στερούνταν ενός κεντρικού, επεκτάσιμου προγράμματος αναγνώρισης. Η επιβράβευση και η παρακολούθηση της παρακίνησης των εργαζομένων ήταν χειροκίνητη: οι εγκρίσεις, οι εξαργυρώσεις και οι αναφορές απαιτούσαν υπολογιστικά φύλλα και ad-hoc email. Αυτό προκάλεσε καθυστερήσεις, χαμηλή ορατότητα στη συμμετοχή και άνιση κατανομή των ανταμοιβών μεταξύ των ομάδων.

Η εταιρεία χρειαζόταν μια λύση που να λειτουργεί εντός του καθημερινού περιβάλλοντος συνεργασίας των εργαζομένων (Microsoft Teams), να επιβάλλει εταιρικούς ελέγχους για την έκδοση και εξαργύρωση νομίσματος, και να ενσωματώνεται με συστήματα ταυτότητας και HR για την πρόληψη απάτης και τη διασφάλιση ακριβούς λογιστικής. Ο χρόνος απόδοσης, η ελάχιστη εκπαίδευση χρηστών και η συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία ήταν επίσης κρίσιμα κριτήρια επιλογής.

Γιατί επιλέχθηκε το Dynamics 365

Αν και το έργο δημιουργήθηκε σε Microsoft Power Platform και Teams, τα κριτήρια επιλογής ευθυγραμμίστηκαν με τις βέλτιστες πρακτικές του Dynamics 365: ισχυρή ενσωμάτωση με τις υπηρεσίες ταυτότητας της Microsoft, επεκτάσιμα μοντέλα δεδομένων και ασφάλεια επιχειρήσεων. Η Awara IT συνέστησε μια προσέγγιση «Power Platform-first» επειδή προσέφερε ταχύτερη παράδοση, διατηρώντας παράλληλα τη συμβατότητα με τα modules του Dynamics 365, αν η Beeline ήθελε μελλοντικές ενσωματώσεις HR ή χρηματοοικονομικών.

Η επιλογή μιας εγγενούς στο Microsoft συστοιχίας μείωσε τον κίνδυνο ενσωμάτωσης με το περιβάλλον Microsoft 365 της Beeline και το Azure AD. Αυτή η προσέγγιση παρείχε Single Sign-On, κεντρική διακυβέρνηση και την επιλογή να αξιοποιήσει το Dataverse και τις υπηρεσίες Dynamics 365 για αναφορές, λογιστική και μελλοντική επέκταση σε χρηματοοικονομικές ή CRM διαδικασίες.

Υλοποιημένες ενότητες

• Power Apps (Εφαρμογή Canvas ενσωματωμένη στο Microsoft Teams) — UI εργαζομένων και καταστήματος Benefitis
• Dataverse for Teams — ασφαλείς συναλλαγές και κύρια δεδομένα
• Power Automate — ροές εργασίας έγκρισης, έκδοσης και εκπλήρωσης
• Αναφορές Power BI — αναλύσεις υιοθέτησης και ανταμοιβών
• Κονσόλα διαχειριστή — έλεγχοι εκδότη, διαχείριση νομίσματος και αρχεία καταγραφής ελέγχου

Ενσωματώσεις

• Azure AD / Microsoft 365 για SSO και συγχρονισμό προφίλ χρήστη
• Ενσωμάτωση HRIS (κύριων δεδομένων εργαζομένων και δομή οργανισμού) μέσω ασφαλούς API
• Σύστημα μισθοδοσίας & λογιστικής (εξαγωγή κουπονιών για λογιστική παροχών)
• Ανάπτυξη εφαρμογής Teams app store και εμπορικό κατάστημα εντός των Teams

Τοπική προσαρμογή & συμμόρφωση

Η λύση διαμορφώθηκε ώστε να ευθυγραμμίζεται με τις προστασίες προσωπικών δεδομένων του Καζακστάν και τις εταιρικές πολιτικές της Beeline. Οι διεπαφές χρήστη υποστηρίζουν τις απαιτήσεις τοπικής γλώσσας (ρωσικά και καζακικά όπου απαιτείται) και την εμφάνιση νομίσματος KZT. Καταγραφές συναλλαγών, ίχνη ελέγχου και εξαγωγές για τη λογιστική εφαρμόστηκαν για να πληρούν τις τοπικές απαιτήσεις φορολογικής αναφοράς και αναφοράς παροχών, διατηρώντας την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εντός των εγκεκριμένων περιοχών cloud της Microsoft και των ελέγχων διακυβέρνησης της Beeline.

Επιχειρηματική αξία

Η παροχή του Benefitis ως λύσης Power Platform εγγενούς στα Teams προσέφερε μετρήσιμα λειτουργικά και πολιτιστικά οφέλη. Λειτουργικά, η αυτοματοποιημένη έκδοση, οι εγκρίσεις και οι λογιστικές εξαγωγές μείωσαν τον φόρτο εργασίας του HR και μείωσαν τον χρόνο απόδοσης της ανταμοιβής, επιτρέποντας στον οργανισμό HR να κλιμακώσει την αναγνώριση χωρίς να προσθέσει προσωπικό. Πολιτιστικά, η εμφανής αναγνώριση μεταξύ ομοτίμων και ένα κατάστημα εντός των Teams αύξησαν τη συμμετοχή και βοήθησαν στη διατήρηση εργαζομένων υψηλής απόδοσης σε τομείς προτεραιότητας.

Δομικά, η εγγενής αρχιτεκτονική της Microsoft έδωσε στην Beeline προβλέψιμη διακυβέρνηση και μια πορεία αναβάθμισης για ενσωμάτωση με τα χρηματοοικονομικά ή HR modules του Dynamics 365, αν απαιτηθεί. Το πρόγραμμα παρήγαγε πρώιμα ποσοτικά αποτελέσματα στην αφοσίωση και χαμηλότερο διοικητικό κόστος, δημιουργώντας μια αμυντική περίπτωση για σταδιακή επένδυση στην αυτοματοποίηση της εμπειρίας των εργαζομένων.