Ανάπτυξη Microsoft 365 για την Otbasy Bank — ενοποιημένες επικοινωνίες και ασφάλεια

Η Otbasy Bank συνεργάστηκε με την Awara IT για την προετοιμασία και διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος Microsoft 365 και την ανάπτυξη μιας ασφαλούς, ενοποιημένης πλατφόρμας επικοινωνιών για 1.500 υπαλλήλους. Η συνεργασία περιλάμβανε μια υβριδική τοπολογία Exchange για τη διατήρηση των ημερολογίων στις εγκαταστάσεις κατά τη μετανάστευση των γραμματοκιβωτίων, την ανάπτυξη του Entra ID (Plan 1) για τη διαχείριση ταυτότητας και πρόσβασης, και την εφαρμογή των ελέγχων Microsoft Intune και M365 Security E3 για την τυποποίηση της ασφάλειας των τελικών σημείων και των γραμματοκιβωτίων.

Το αποτέλεσμα παρείχε μια ενοποιημένη εμπειρία χρήστη σε Exchange και Teams, συνεπείς πολιτικές ταυτότητας και συσκευών, και μετρήσιμες βελτιώσεις στην ασφάλεια και την επιχειρησιακή απόδοση. Η Awara IT χειρίστηκε τη διαμόρφωση του περιβάλλοντος, τη σταδιακή μετανάστευση γραμματοκιβωτίων, τον συγχρονισμό ημερολογίων και την επιβολή πολιτικών, ενώ συνεργάστηκε με τις ομάδες IT και συμμόρφωσης της τράπεζας για την τήρηση των τοπικών ελέγχων και την ελαχιστοποίηση της διακοπής των χρηστών.

Πελάτης / Κλάδος / Χώρα

Η Otbasy Bank είναι πάροχος καθολικών τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα το Καζακστάν, που εξυπηρετεί μια εθνική πελατειακή βάση με λιανικές, εταιρικές και ταμειακές υπηρεσίες. Το έργο κάλυψε τις ανάγκες περίπου 1.500 εσωτερικών χρηστών σε υποκαταστήματα και κεντρικές λειτουργίες.

Επιχειρηματική πρόκληση

Η Otbasy Bank λειτουργούσε ένα μικτό περιβάλλον παλαιού τύπου με on-prem Exchange και διαφορετικούς ελέγχους ασφαλείας τελικών σημείων. Η τράπεζα χρειαζόταν να εκσυγχρονίσει τις βασικές υπηρεσίες συνεργασίας και ταυτότητας για να υποστηρίξει την υβριδική εργασία, να βελτιώσει την ασφάλεια και να μειώσει το λειτουργικό κόστος χωρίς να διαταράξει τις κρίσιμες ροές εργασίας ημερολογίου και μηνυμάτων που χρησιμοποιούνται σε όλα τα υποκαταστήματα.

Βασικοί παράγοντες για το έργο ήταν οι αποτυχίες συγχρονισμού ημερολογίου μεταξύ Exchange και Teams, η ασυνεπής εφαρμογή πολιτικών ασφαλείας συσκευών και γραμματοκιβωτίων, και η επιθυμία για κεντρική διαχείριση ταυτότητας για την υποστήριξη της υπό όρους πρόσβασης και του MFA. Οι ρυθμιστικές και εσωτερικές απαιτήσεις συμμόρφωσης απαιτούσαν προσεκτικό σχεδιασμό για το χειρισμό, τη διατήρηση και την ελεγξιμότητα των δεδομένων κατά τη μετανάστευση.

Γιατί επιλέχθηκε το Dynamics 365

Η τράπεζα επέλεξε την πλατφόρμα cloud της Microsoft επειδή ευθυγραμμίστηκε με τις υπάρχουσες επενδύσεις σε Microsoft 365, Entra ID και Teams, και παρείχε έναν συνεκτικό οδικό χάρτη για μελλοντικές ενσωματώσεις με συστήματα line-of-business. Η επιλογή των τεχνολογιών της Microsoft εξασφάλισε ένα μοντέλο ασφαλείας και ταυτότητας από έναν προμηθευτή και μείωσε τον κίνδυνο ενσωμάτωσης κατά την επέκταση σε άλλες υπηρεσίες της Microsoft.

Αν και αυτή η δέσμευση επικεντρώθηκε σε στοιχεία του Microsoft 365 και όχι σε εφαρμογές Dynamics 365, η επιλεγμένη αρχιτεκτονική διατηρεί απλές διαδρομές ενσωμάτωσης για Dynamics 365 Finance ή Customer Engagement, εάν η τράπεζα αποφασίσει να μεταφέρει φόρτους εργασίας ERP ή CRM σε υπηρεσίες cloud της Microsoft σε μελλοντικές φάσεις.

Υλοποιημένες ενότητες

• Παροχή και διαμόρφωση περιβάλλοντος Microsoft 365
• Διαμόρφωση υβριδικού Exchange και σταδιακή μετανάστευση γραμματοκιβωτίων
• Διαμόρφωση Teams και ομοσπονδία ημερολογίων με Exchange
• Ανάπτυξη Entra ID (Plan 1) και παροχή χρηστών
• Ανάπτυξη Microsoft Intune και πολιτικές συμμόρφωσης συσκευών
• Βασική διαμόρφωση M365 Security E3 (πρόσβαση υπό όρους, MFA)
• Πολιτικές διατήρησης και συμμόρφωσης για αλληλογραφία και Teams
• Ενδυνάμωση χρηστών και διαχείριση αλλαγών (εκπαίδευση και τεκμηρίωση)

Ενσωματώσεις

• Υβριδική ενσωμάτωση Exchange μεταξύ on-prem Exchange και Exchange Online
• Συγχρονισμός Entra ID με on-prem AD (Azure AD Connect)
• Ομοσπονδία ημερολογίου Teams και ενσωμάτωση παρουσίας
• Ενσωμάτωση Intune με διαχείριση τελικού σημείου και Windows Autopilot
• Single Sign-On σε εσωτερικές εφαρμογές HR και τραπεζικών εφαρμογών
• SMTP relay και ασφαλής ροή αλληλογραφίας με υπάρχουσες on-prem πύλες

Τοπική προσαρμογή & συμμόρφωση

Η Awara IT συνεργάστηκε με την ομάδα συμμόρφωσης της τράπεζας για να διασφαλίσει ότι οι πολιτικές και οι διαμορφώσεις πληρούν τις ρυθμιστικές προσδοκίες του Καζακστάν και τις απαιτήσεις εσωτερικού ελέγχου. Ορίστηκαν πολιτικές χειρισμού και διατήρησης δεδομένων για την υποστήριξη αρχείων ρωσικής και καζακικής γλώσσας, σωστές ρυθμίσεις ζώνης ώρας για τα περιφερειακά γραφεία και έλεγχοι εξαγωγών σχετικοί με χρηματοοικονομικά δεδομένα.

Όπου η πλήρης τοπική παραμονή δεδομένων στο Καζακστάν δεν ήταν διαθέσιμη για συγκεκριμένες υπηρεσίες της Microsoft, η ομάδα εφάρμοσε αντισταθμιστικούς ελέγχους—ενισχυμένη κρυπτογράφηση, αυστηρές πολιτικές πρόσβασης και καταγραφή—για να ικανοποιήσει τα νομικά και εσωτερικά πρότυπα κινδύνου της τράπεζας, βασιζόμενη παράλληλα στις πιστοποιήσεις συμμόρφωσης της Microsoft για υπηρεσίες cloud.

Επιχειρηματική αξία

Η ανάπτυξη του Microsoft 365 δημιούργησε μια σταθερή, ελεγχόμενη βάση επικοινωνιών και ταυτότητας για την Otbasy Bank. Βελτιώθηκε η αξιοπιστία των ημερολογίων και των γραμματοκιβωτίων, μειώνοντας τον λειτουργικό κίνδυνο και το φόρτο εργασίας του helpdesk. Τα Entra ID και Intune παρείχαν συνεπείς ελέγχους πρόσβασης και συμμόρφωση συσκευών, επιτρέποντας στις ομάδες ασφαλείας και συμμόρφωσης να υιοθετήσουν την υπό όρους πρόσβαση και να επιβάλουν MFA σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Τα λειτουργικά κέρδη περιλάμβαναν ταχύτερη παροχή χρηστών και μια τυποποιημένη διαμόρφωση τελικού σημείου που μειώνει τον χρόνο που αφιερώνεται στην αποκατάσταση περιστατικών. Η αρχιτεκτονική δίνει επίσης τη δυνατότητα στην τράπεζα να ενσωματώσει μελλοντικές υπηρεσίες Microsoft cloud, όπως Dynamics 365 ή Azure services, με ελάχιστη επανεπεξεργασία.