Συνεργάτης Microsoft Dynamics 365: Πώς να επιλέξετε τον κατάλληλο συνεργάτη υλοποίησης

Η επιλογή του σωστού Microsoft Dynamics Partner είναι μία από τις πιο σημαντικές αποφάσεις σε ένα έργο Dynamics 365. Το λογισμικό από μόνο του είναι ισχυρό, αλλά το επιχειρηματικό αποτέλεσμα εξαρτάται από το πόσο καλά σχεδιάζεται, υλοποιείται, ενσωματώνεται και υιοθετείται η λύση από τους χρήστες. Ένας αξιόπιστος Dynamics 365 Partner μετατρέπει τις επιχειρηματικές εφαρμογές της Microsoft σε μια πραγματική λειτουργική πλατφόρμα — όχι απλώς σε μια ανάπτυξη λογισμικού.

Ένας καλός Dynamics 365 Partner κάνει πολύ περισσότερα από το να πουλάει άδειες ή να διαμορφώνει οθόνες. Ο σωστός συνεργάτης σας βοηθά να κατανοήσετε ποιες εφαρμογές Dynamics 365 ταιριάζουν στην επιχείρησή σας, πώς να ανασχεδιάσετε τις διαδικασίες, πώς να μεταφέρετε δεδομένα με ασφάλεια, πώς να συνδέσετε το Dynamics με το υπόλοιπο IT τοπίο σας και πώς να υποστηρίξετε το σύστημα μετά την έναρξη λειτουργίας.

Η Microsoft περιγράφει τους Dynamics 365 partners ως μέρος της παγκόσμιας κοινότητάς της που βοηθά τις εταιρείες να αξιολογήσουν, να υλοποιήσουν και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις λύσεις Dynamics 365. Οι συνεργάτες μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους πελάτες να βρουν τις σωστές εφαρμογές, να επεκτείνουν το Dynamics 365 με λύσεις για συγκεκριμένες βιομηχανίες και να υποστηρίξουν μακροπρόθεσμο επιχειρηματικό μετασχηματισμό.

Για εταιρείες που σχεδιάζουν μετασχηματισμό ERP, CRM, αυτοματισμού, αναλυτικών στοιχείων ή AI, η επιλογή ενός Microsoft Dynamics Partner επηρεάζει άμεσα το κόστος υλοποίησης, το χρονοδιάγραμμα, την υιοθέτηση από τους χρήστες, την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την απόδοση της επένδυσης.

Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι κάνει ένας Microsoft Dynamics Partner, ποιοι τύποι συνεργατών υπάρχουν, ποια κριτήρια πρέπει να χρησιμοποιήσετε κατά την επιλογή του, ποια λάθη πρέπει να αποφύγετε και γιατί η Awara IT μπορεί να είναι ένας ισχυρός συνεργάτης υλοποίησης του Dynamics 365 για αναπτυσσόμενες και διεθνείς εταιρείες.

Τι είναι ένας Microsoft Dynamics Partner;

Ένας Microsoft Dynamics Partner είναι μια εταιρεία συμβουλευτικών υπηρεσιών, υλοποίησης ή τεχνολογίας που βοηθά τους οργανισμούς να αναπτύξουν, να προσαρμόσουν, να ενσωματώσουν, να υποστηρίξουν και να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές εφαρμογές του Microsoft Dynamics 365.

Το Dynamics 365 είναι μια σουίτα εφαρμογών ERP και CRM που καλύπτει τη χρηματοδότηση, τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση πελατών, την εφοδιαστική αλυσίδα, τις υπηρεσίες πεδίου, το εμπόριο, τις λειτουργίες έργων, το μάρκετινγκ, τα δεδομένα πελατών και άλλες επιχειρηματικές λειτουργίες. Ένας Dynamics Partner βοηθά στη μετάφραση αυτών των εφαρμογών σε ένα λειτουργικό επιχειρηματικό σύστημα.

Ανάλογα με το έργο, ένας Microsoft Dynamics Partner μπορεί να βοηθήσει με:

• Υλοποίηση ERP
• Υλοποίηση CRM
• Ανάπτυξη Dynamics 365 Business Central
• Υλοποίηση Dynamics 365 Finance
• Υλοποίηση Dynamics 365 Supply Chain Management
• Αυτοματοποίηση Dynamics 365 Sales and Customer Service
• Ανάπτυξη Power Platform
• Αναφορές Power BI
• Μεταφορά δεδομένων
• Ενοποίηση συστημάτων
• Αντικατάσταση παλαιού ERP ή CRM
• Αναβάθμιση NAV, AX ή GP
• Εκπαίδευση χρηστών
• Διαχείριση αλλαγών
• Υποστήριξη μετά την έναρξη λειτουργίας
• Υιοθέτηση AI και Copilot

Το πιο σημαντικό σημείο είναι απλό: ένας ισχυρός Dynamics Partner δεν είναι απλώς ένας τεχνικός πωλητής. Είναι ένας συνεργάτης επιχειρηματικού μετασχηματισμού.

Άποψη Ειδικού: Γιατί ο Σωστός Dynamics 365 Partner Έχει Σημασία

Η Microsoft τοποθετεί τους Dynamics 365 partners ως εταιρείες που βοηθούν τους πελάτες να αξιολογήσουν, να υλοποιήσουν και να βελτιστοποιήσουν τις λύσεις Dynamics 365. Η επίσημη σελίδα συνεργατών της Microsoft συνδέει επίσης τους πελάτες με εφαρμογές συνεργατών, συμβουλευτικές υπηρεσίες και το ευρύτερο οικοσύστημα υλοποίησης της Microsoft.

Αυτό είναι σημαντικό γιατί ένα έργο Dynamics 365 δεν είναι μόνο μια εγκατάσταση λογισμικού. Συνήθως περιλαμβάνει ανασχεδιασμό επιχειρηματικών διαδικασιών, μεταφορά δεδομένων, ενσωματώσεις, αναφορά, υιοθέτηση από τους χρήστες, ασφάλεια, διαχείριση αλλαγών και μακροπρόθεσμη υποστήριξη.

Η ίδια η καθοδήγηση υλοποίησης της Microsoft υποστηρίζει επίσης αυτήν την προσέγγιση. Ο οδηγός υλοποίησης του Dynamics 365 εισάγει το πλαίσιο Success by Design, που δημιουργήθηκε για να βοηθήσει τους πελάτες και τους συνεργάτες να υλοποιήσουν με επιτυχία λύσεις cloud Dynamics 365.

Βασικό συμπέρασμα ειδικού: ένας Dynamics 365 Partner δεν πρέπει να αξιολογείται μόνο με βάση την έκπτωση άδειας ή την ωριαία χρέωση. Η πραγματική αξιολόγηση πρέπει να επικεντρώνεται στην ποιότητα υλοποίησης, τη μεθοδολογία, την κατανόηση των επιχειρηματικών αναγκών, τη μεταφορά δεδομένων, τη δυνατότητα ενσωμάτωσης και την υποστήριξη μετά την έναρξη λειτουργίας.

Τι Κάνει στην Πραγματικότητα Ένας Dynamics 365 Partner;

Ένα έργο Dynamics 365 συνήθως αποτυγχάνει όχι επειδή το λογισμικό είναι αδύναμο, αλλά επειδή οι επιχειρηματικές απαιτήσεις, οι διαδικασίες, τα δεδομένα και η υιοθέτηση από τους χρήστες δεν αντιμετωπίστηκαν σωστά. Εκεί είναι που ένας συνεργάτης δημιουργεί αξία.

1. Ανάλυση Επιχειρηματικών Διαδικασιών

Πριν ξεκινήσει η διαμόρφωση, ο συνεργάτης θα πρέπει να αναλύσει πώς λειτουργεί η εταιρεία σας σήμερα: πωλήσεις, αγορές, αποθήκη, οικονομικά, παραγωγή, εξυπηρέτηση, αναφορές, εγκρίσεις και ενσωματώσεις. Ο στόχος δεν είναι να αντιγραφούν οι παλιές διαδικασίες σε ένα νέο σύστημα. Ο στόχος είναι να εντοπιστεί πού το Dynamics 365 μπορεί να απλοποιήσει, να τυποποιήσει και να αυτοματοποιήσει τις λειτουργίες.

Ένας καλός Dynamics Partner θα πρέπει να κάνει ερωτήσεις όπως:

• Ποιες διαδικασίες επιβραδύνουν την επιχείρηση;
• Πού βασίζεται η εταιρεία στο Excel ή σε χειροκίνητες εγκρίσεις;
• Ποιες αναφορές είναι δύσκολο να προετοιμαστούν;
• Ποια τμήματα χρησιμοποιούν αποσυνδεδεμένα συστήματα;
• Ποιες διαδικασίες πρέπει να τυποποιηθούν σε οντότητες ή χώρες;
• Ποιες αποφάσεις απαιτούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο;

2. Αρχιτεκτονική Λύσης

Ένας Dynamics 365 Partner ορίζει τη μελλοντική αρχιτεκτονική της λύσης: ποιες εφαρμογές Dynamics 365 απαιτούνται, ποιες διαδικασίες πρέπει να παραμείνουν τυπικές, πού δικαιολογείται η προσαρμογή, ποιες ενσωματώσεις απαιτούνται, πώς πρέπει να ρέουν τα δεδομένα μεταξύ των συστημάτων, ποιες αναφορές και αναλύσεις απαιτούνται, πώς πρέπει να λειτουργούν οι ρόλοι ασφαλείας και τα δικαιώματα, και πώς πρέπει να κλιμακώνεται η λύση στο μέλλον.

3. Διαμόρφωση και Προσαρμογή

Οι περισσότερες λειτουργίες του Dynamics 365 πρέπει να διαμορφώνονται χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία. Η προσαρμογή είναι χρήσιμη όταν υπάρχει μια πραγματική ανταγωνιστική, λειτουργική ή κανονιστική ανάγκη, αλλά ο υπερβολικός προσαρμοσμένος κώδικας αυξάνει το κόστος υποστήριξης στο μέλλον. Οι καλύτεροι Dynamics 365 Partners προστατεύουν τους πελάτες από περιττές προσαρμογές — ξέρουν πότε να κατασκευάσουν, πότε να διαμορφώσουν και πότε να απλοποιήσουν την επιχειρηματική διαδικασία.

4. Μεταφορά Δεδομένων

Η μεταφορά δεδομένων είναι ένα από τα πιο επικίνδυνα μέρη οποιουδήποτε έργου ERP ή CRM. Ένας συνεργάτης θα πρέπει να βοηθήσει στον καθαρισμό, τη χαρτογράφηση, την επικύρωση και τη μεταφορά δεδομένων από παλαιά συστήματα όπως Excel, παλιές πλατφόρμες CRM, λογιστικά συστήματα, NAV, AX, GP, 1C ή άλλες λύσεις ERP.

5. Ενοποίηση

Οι περισσότερες εταιρείες δεν χρησιμοποιούν το Dynamics 365 μεμονωμένα. Ένας συνεργάτης πρέπει να γνωρίζει πώς να συνδέσει το Dynamics με Microsoft 365, Outlook, Teams, Power BI, Power Apps, Power Automate, Azure, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, συστήματα POS, τηλεφωνία, τράπεζες, παρόχους logistics, φορολογικές πύλες και παλαιά συστήματα. Η δυνατότητα ενσωμάτωσης είναι ένας από τους ισχυρότερους δείκτες ωριμότητας συνεργάτη.

6. Εκπαίδευση και Υιοθέτηση από τους Χρήστες

Ένα σύστημα που οι χρήστες δεν υιοθετούν δεν είναι μια επιτυχημένη υλοποίηση. Ένας καλός Dynamics Partner παρέχει εκπαίδευση βάσει ρόλου, οδηγούς χρήσης, δοκιμαστικές συνεδρίες και υποστήριξη έναρξης λειτουργίας για διευθυντές πωλήσεων, αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, λογιστές, CFO, ομάδες προμηθειών, υπαλλήλους αποθήκης, προγραμματιστές παραγωγής, διαχειριστές έργων, στελέχη και διαχειριστές συστημάτων.

7. Έναρξη Λειτουργίας (Go-Live) και Εντατική Φροντίδα (Hypercare)

Η έναρξη λειτουργίας δεν είναι το τέλος του έργου. Είναι η στιγμή που το σύστημα αντιμετωπίζει πραγματική επιχειρηματική πίεση. Ο συνεργάτης θα πρέπει να παρέχει εντατική υποστήριξη, επίλυση προβλημάτων, παρακολούθηση απόδοσης και γρήγορες διορθώσεις κατά τις πρώτες εβδομάδες μετά την κυκλοφορία.

8. Συνεχής Βελτίωση

Το Dynamics 365 είναι μια πλατφόρμα cloud που εξελίσσεται συνεχώς. Ένας συνεργάτης πρέπει να βοηθήσει την εταιρεία σας να βελτιώσει τη λύση με την πάροδο του χρόνου: νέες δυνατότητες, σενάρια AI, αυτοματισμός Power Platform, καλύτερες αναφορές, βελτιστοποίηση ροής εργασίας και πρόσθετες λειτουργικές μονάδες.

Ποια Προϊόντα Dynamics 365 Μπορεί να Υλοποιήσει Ένας Συνεργάτης;

Dynamics 365 Business Central

Το Dynamics 365 Business Central είναι μια λύση cloud ERP για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Καλύπτει χρηματοοικονομικά, πωλήσεις, αγορές, αποθέματα, λειτουργίες αποθήκης, έργα και διαχείριση υπηρεσιών. Συχνά ταιριάζει σε εταιρείες που έχουν ξεπεράσει το λογισμικό λογιστικής, τα υπολογιστικά φύλλα ή τα τοπικά συστήματα ERP.

Dynamics 365 Finance

Το Dynamics 365 Finance έχει σχεδιαστεί για μεγαλύτερους και πιο σύνθετους οργανισμούς με απαιτήσεις πολλαπλών οντοτήτων, πολλαπλών χωρών και προηγμένων χρηματοοικονομικών απαιτήσεων. Υποστηρίζει τη χρηματοοικονομική διαχείριση, τον προϋπολογισμό, τη λογιστική, την αναφορά και την οικονομική ορατότητα σε μεγάλες επιχειρηματικές δομές.

Dynamics 365 Supply Chain Management

Το Dynamics 365 Supply Chain Management υποστηρίζει διαδικασίες σχεδιασμού, παραγωγής, αποθέματος, αποθήκης, προμηθειών, ποιότητας και logistics. Είναι σχετικό για κατασκευαστές, διανομείς και εταιρείες με σύνθετες εφοδιαστικές αλυσίδες.

Dynamics 365 Sales

Το Dynamics 365 Sales βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να διαχειρίζονται δυνητικούς πελάτες, ευκαιρίες, λογαριασμούς, επαφές, δραστηριότητες, προβλέψεις και απόδοση πωλήσεων. Συχνά υλοποιείται μαζί με το Outlook, το Teams, το Power BI και το Copilot.

Dynamics 365 Customer Service

Το Dynamics 365 Customer Service βοηθά τις εταιρείες να διαχειρίζονται υποθέσεις, αιτήματα υπηρεσιών, SLA, βάση γνώσεων, υποστήριξη omni-channel και παραγωγικότητα εξυπηρέτησης πελατών.

Dynamics 365 Field Service

Το Dynamics 365 Field Service υποστηρίζει εταιρείες που αποστέλλουν τεχνικούς ή ομάδες υπηρεσιών σε εγκαταστάσεις πελατών. Περιλαμβάνει παραγγελίες εργασίας, προγραμματισμό, πάγια, κινητή πρόσβαση και ιστορικό υπηρεσιών.

Power Platform

Πολλά έργα Dynamics 365 περιλαμβάνουν το Microsoft Power Platform: Power BI για αναλύσεις, Power Apps για προσαρμοσμένες εφαρμογές, Power Automate για ροές εργασίας και Dataverse για ασφαλή επιχειρηματικά δεδομένα.

Copilot και AI

Η AI γίνεται σημαντικό μέρος του οικοσυστήματος επιχειρηματικών εφαρμογών της Microsoft. Το Dynamics 365 και το Microsoft Copilot μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να εργάζονται πιο γρήγορα με δεδομένα πελατών, δραστηριότητες πωλήσεων, υποθέσεις εξυπηρέτησης, αναφορές και σενάρια παραγωγικότητας. Ένας έτοιμος για το μέλλον Dynamics 365 Partner θα πρέπει να κατανοεί πώς να εφαρμόζει πρακτικά την AI.

Τύποι Συνεργατών Microsoft Dynamics

• Implementation Partner — σχεδιάζει, διαμορφώνει και εκκινεί το Dynamics 365.
• Consulting Partner — βοηθά στην επιχειρηματική ανάλυση, την επιλογή συστήματος, τον οδικό χάρτη και το σχεδιασμό διαδικασιών.
• Cloud Solution Provider (CSP) — παρέχει αδειοδότηση, τιμολόγηση και υποστήριξη της Microsoft.
• Independent Software Vendor (ISV) — δημιουργεί πρόσθετα και λύσεις για συγκεκριμένες βιομηχανίες που επεκτείνουν το Dynamics 365.
• Managed Services Partner — παρέχει συνεχή υποστήριξη συστήματος, διαχείριση και βελτιώσεις.
• Global System Integrator — μεγάλα επιχειρηματικά έργα και αναπτύξεις σε πολλές χώρες.
• Industry Specialist — επικεντρώνεται σε κάθετες αγορές όπως η μεταποίηση, η διανομή, το λιανικό εμπόριο, τα φαρμακευτικά προϊόντα ή η φιλοξενία.

Προϋποθέσεις Συνεργάτη Microsoft: Τι Πρέπει να Ελέγξετε;

Το τρέχον οικοσύστημα συνεργατών της Microsoft χρησιμοποιεί ονομασίες περιοχών λύσεων. Για έργα Dynamics 365, ένα από τα πιο σχετικά διαπιστευτήρια είναι το Solutions Partner for Business Applications, το οποίο αποδεικνύει ευρεία ικανότητα παροχής λύσεων με Dynamics 365 και Power Platform.

Σημαντικό: μην βασίζεστε σε παρωχημένες φράσεις όπως «Gold Partner». Η Microsoft απέσυρε τις παλιές ονομασίες Gold και Silver το 2022. Η σύγχρονη αξιολόγηση θα πρέπει να επικεντρώνεται στις τρέχουσες ονομασίες, την αποδεδειγμένη εμπειρία σε έργα και την επιτυχία των πελατών.

Πώς να Επιλέξετε τον Κατάλληλο Dynamics 365 Partner

Ο λάθος συνεργάτης μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις, υπερβάσεις κόστους, χαμηλή υιοθέτηση και ένα σύστημα που δεν υποστηρίζει τις πραγματικές επιχειρηματικές διαδικασίες. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω κριτήρια πριν υπογράψετε ένα συμβόλαιο.

1. Επαλήθευση Κατάστασης Συνεργάτη Microsoft — ελέγξτε τα τρέχοντα διαπιστευτήρια Solutions Partner for Business Applications.
2. Έλεγχος Εξειδίκευσης Προϊόντος — ισχυρό CRM ≠ ισχυρό ERP. Ρωτήστε ποιες εφαρμογές υλοποιούν πιο συχνά.
3. Αναζήτηση Εμπειρίας στον Κλάδο — ζητήστε μελέτες περιπτώσεων στον κλάδο σας ή σε παρόμοιο επιχειρηματικό μοντέλο.
4. Αξιολόγηση Μεθοδολογίας Υλοποίησης — ανακάλυψη, ανάλυση κενών (fit-gap), σχεδιασμός, διαμόρφωση, μετάβαση, δοκιμή, έναρξη λειτουργίας (go-live) και υποστήριξη.
5. Δοκιμή Δυνατότητας Ενοποίησης — APIs, middleware, Dataverse, Power Platform και παλαιολιθικά συστήματα.
6. Ρωτήστε για τη Μεταφορά Δεδομένων — ποιος καθαρίζει τα δεδομένα, πόσες δοκιμαστικές μεταφορές, επικύρωση και συμφιλίωση.
7. Απαίτηση Διαφανούς Διακυβέρνησης Έργου — ρόλοι, επιτροπή διεύθυνσης, μητρώο κινδύνων, πεδίο εφαρμογής και έλεγχος αλλαγών.
8. Κατανοήστε το Μοντέλο Υποστήριξης — SLA, χρόνοι απόκρισης, υπερφροντίδα (hypercare), διαχειριζόμενες υπηρεσίες και εκπαίδευση.
9. Ελέγξτε Σωστά τις Αναφορές — μιλήστε με πελάτες που είχαν παρόμοιο πεδίο εφαρμογής έργου.
10. Μην Επιλέγετε Μόνο με Βάση την Τιμή — αξιολογήστε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας, όχι την αρχική τιμή.

Ερωτήσεις που Πρέπει να Κάνετε σε έναν Microsoft Dynamics Partner Πριν Υπογράψετε

• Ποια προϊόντα Dynamics 365 υλοποιείτε πιο συχνά;
• Έχετε τρέχουσες πιστοποιήσεις συνεργάτη της Microsoft;
• Πόσοι πιστοποιημένοι σύμβουλοι θα εργαστούν στο έργο μας;
• Έχετε υλοποιήσει έργα στον κλάδο μας;
• Μπορούμε να μιλήσουμε με αναφορές πελατών;
• Ποια είναι η μεθοδολογία υλοποίησής σας;
• Πώς διαχειρίζεστε την ανάλυση κενών (fit-gap) και την προσαρμογή;
• Πώς διαχειρίζεστε τις ενσωματώσεις και τη μετανάστευση δεδομένων;
• Τι περιλαμβάνεται στην εκπαίδευση χρηστών και στην εντατική φροντίδα (hypercare);
• Ποιο μοντέλο υποστήριξης είναι διαθέσιμο μετά την έναρξη λειτουργίας;
• Πώς διαχειρίζεστε τα αιτήματα αλλαγής και το εύρος;
• Ποιους κινδύνους βλέπετε ήδη στο έργο μας;
• Πώς θα μετρήσετε την επιτυχία του έργου και τους KPI της επιχείρησης;

Κοινά Λάθη Κατά την Επιλογή ενός Dynamics 365 Partner

• Επιλογή συνεργάτη χωρίς σχετική εμπειρία στον κλάδο — οι γενικοί συνεργάτες μπορεί να γνωρίζουν το Dynamics 365 αλλά όχι το επιχειρηματικό σας μοντέλο.
• Αγνόηση της υποστήριξης μετά την έναρξη λειτουργίας — τα περισσότερα προβλήματα εμφανίζονται μετά την κυκλοφορία, όταν αρχίζουν να εργάζονται οι πραγματικοί χρήστες.
• Υπερ-προσαρμογή του συστήματος — πολύ προσαρμοσμένος κώδικας κάνει τις αναβαθμίσεις πιο δύσκολες και αυξάνει την εξάρτηση από τους προγραμματιστές.
• Μεταφορά λανθασμένων δεδομένων — διπλά ή ελλιπή δεδομένα μολύνουν το νέο σύστημα.
• Αγορά αδειών πριν από το σχεδιασμό της λύσης — οδηγεί σε υπερπληρωμή ή αγορά λάθους μίγματος εφαρμογών.
• Αντιμετώπιση του ERP/CRM μόνο ως έργο IT — το Dynamics 365 επηρεάζει κάθε επιχειρηματική λειτουργία· οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να εμπλακούν από την αρχή.

Λίστα Ελέγχου Επιλογής Dynamics 365 Partner

Κριτήριο Επιλογής	Τι να ελέγξετε
Διαπιστευτήρια Microsoft	Τρέχουσα κατάσταση Solutions Partner for Business Applications
Εξειδίκευση προϊόντος	Business Central, Finance, Supply Chain, Sales, Customer Service, Power Platform
Εμπειρία στον κλάδο	Μελέτες περιπτώσεων στον κλάδο σας ή σε παρόμοιο επιχειρηματικό μοντέλο
Μεθοδολογία	Ανακάλυψη, fit-gap, σχεδιασμός, διαμόρφωση, μετάβαση, δοκιμή, έναρξη λειτουργίας, υποστήριξη
Μεταφορά δεδομένων	Χαρτογράφηση, καθαρισμός, δοκιμαστική μεταφορά και διαδικασία συμφιλίωσης
Δυνατότητα ενσωμάτωσης	APIs, Power Platform, Dataverse, παλαιά και τρίτα συστήματα
Διακυβέρνηση έργου	Ρόλοι, κίνδυνοι, έλεγχος πεδίου εφαρμογής, επιτροπή διεύθυνσης, αιτήματα αλλαγής
Εκπαίδευση	Ρολο-βασισμένη εκπαίδευση και σχέδιο υιοθέτησης από τους χρήστες
Υποστήριξη	SLA, hypercare, διαχειριζόμενες υπηρεσίες, συνεχής βελτίωση
Αναφορές	Πραγματικοί πελάτες με παρόμοιο εύρος έργου

Γιατί οι Εταιρείες Επιλέγουν την Awara IT ως Dynamics 365 Partner

Η Awara IT είναι ένας συνεργάτης υλοποίησης του Microsoft Dynamics 365 με εμπειρία σε έργα ERP, CRM και επιχειρηματικών εφαρμογών σε πολλούς κλάδους και χώρες. Οι εταιρείες επιλέγουν την Awara IT όταν χρειάζονται όχι μόνο διαμόρφωση λογισμικού, αλλά μια πρακτική επιχειρηματική λύση βασισμένη στο Microsoft Dynamics 365, το Business Central, το Power Platform και το ευρύτερο οικοσύστημα της Microsoft.

Η Awara IT βοηθά τις εταιρείες με:

• Υλοποίηση Microsoft Dynamics 365
• Υλοποίηση Dynamics 365 Sales και Customer Service
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες ERP και CRM
• Αυτοματοποίηση χρηματοοικονομικών, αγορών, αποθήκης και λειτουργιών
• Αναφορές Power BI και αυτοματοποίηση Power Platform
• Ενοποίηση συστημάτων και μετεγκατάσταση δεδομένων
• Τοπικοποίηση, συμμόρφωση και υποστήριξη μετά την έναρξη λειτουργίας

Η Awara IT συνδυάζει την τεχνογνωσία στις επιχειρηματικές εφαρμογές της Microsoft με πρακτική εμπειρία υλοποίησης σε κλάδους όπως η διανομή, οι επαγγελματικές υπηρεσίες, η αυτοκινητοβιομηχανία, τα φαρμακευτικά προϊόντα, η IT και οι τηλεπικοινωνίες, η φιλοξενία και οι κατασκευές.

Η Άποψη των Ειδικών μας

Στην Awara IT, πιστεύουμε ότι ένα επιτυχημένο έργο Dynamics 365 εξαρτάται από πέντε παράγοντες:

1. Σχεδιασμός Πρώτα η Επιχείρηση — Το Dynamics 365 πρέπει να υποστηρίζει το λειτουργικό μοντέλο της εταιρείας, όχι να αναπαράγει παλιές διαδικασίες σε ένα νέο περιβάλλον.
2. Τυπική Λειτουργικότητα Πριν την Προσαρμογή — η αχρησιμοποίητη προσαρμοσμένη ανάπτυξη αυξάνει το κόστος, τον κίνδυνο και την πολυπλοκότητα μελλοντικών αναβαθμίσεων.
3. Ενοποίηση με το Οικοσύστημα της Microsoft — Το Dynamics 365 προσφέρει τη μέγιστη αξία όταν συνδέεται με τα Microsoft 365, Teams, Outlook, Power BI, Power Platform, Azure και Copilot.
4. Υλοποίηση Ειδική για Κλάδο — διαφορετικοί κλάδοι απαιτούν διαφορετικά μοντέλα διαδικασιών.
5. Μακροπρόθεσμη Βελτιστοποίηση Μετά την Έναρξη Λειτουργίας — τα καλύτερα αποτελέσματα έρχονται μετά την πρώτη κυκλοφορία, όταν αναφορές, αυτοματισμοί και σενάρια AI βελτιώνονται συνεχώς.

Συχνές Ερωτήσεις: Microsoft Dynamics 365 Partner

Τι είναι ένας Microsoft Dynamics Partner;

Ένας Microsoft Dynamics Partner είναι μια εταιρεία που βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν, να υλοποιήσουν, να προσαρμόσουν, να ενσωματώσουν και να υποστηρίξουν εφαρμογές Microsoft Dynamics 365.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Microsoft Dynamics και Dynamics 365;

Η Microsoft Dynamics είναι η ευρύτερη ονομασία της οικογένειας προϊόντων. Το Dynamics 365 είναι η τρέχουσα cloud-based σουίτα εφαρμογών ERP και CRM της Microsoft για χρηματοοικονομικά, λειτουργίες, πωλήσεις, υπηρεσίες, μάρκετινγκ και εφοδιαστική αλυσίδα.

Γιατί χρειάζομαι έναν Dynamics 365 Partner;

Η υλοποίηση του Dynamics 365 απαιτεί επιχειρηματική ανάλυση, σχεδιασμό λύσης, διαμόρφωση, μεταφορά δεδομένων, ενσωμάτωση, εκπαίδευση και υποστήριξη. Αυτές οι εργασίες συνήθως απαιτούν εξειδικευμένη εμπειρία ενός συνεργάτη.

Πώς επιλέγω τον καλύτερο Dynamics 365 Partner;

Επιλέξτε έναν συνεργάτη με βάση τα διαπιστευτήρια της Microsoft, την τεχνογνωσία του προϊόντος, την εμπειρία στον κλάδο, τη μεθοδολογία υλοποίησης, τη δυνατότητα ενσωμάτωσης, την προσέγγιση μεταφοράς δεδομένων, τις αναφορές πελατών και την υποστήριξη μετά την έναρξη λειτουργίας.

Τι είναι το Solutions Partner for Business Applications;

Είναι μια πιστοποίηση συνεργάτη της Microsoft που δείχνει ευρεία ικανότητα παροχής λύσεων χρησιμοποιώντας το Microsoft Dynamics 365 και το Power Platform.

Μπορεί ένας Dynamics 365 Partner να βοηθήσει με το Power Platform και το Copilot;

Ναι. Πολλά έργα Dynamics 365 περιλαμβάνουν σενάρια Power BI, Power Apps, Power Automate, Dataverse και Microsoft Copilot.

Είναι το Business Central μέρος του Dynamics 365;

Ναι. Το Dynamics 365 Business Central είναι η cloud ERP λύση της Microsoft για μικρές και μεσαίες εταιρείες.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την υλοποίηση του Dynamics 365;

Εξαρτάται από το πεδίο εφαρμογής, τον αριθμό των μονάδων, τις ενσωματώσεις, την πολυπλοκότητα της μετεγκατάστασης δεδομένων και την υιοθέτηση από τους χρήστες. Ένα εστιασμένο έργο CRM ή Business Central μπορεί να διαρκέσει μερικούς μήνες. Τα σύνθετα έργα ERP σε πολλές χώρες διαρκούν περισσότερο.

Συμπέρασμα

Ένας Microsoft Dynamics Partner μπορεί να καθορίσει εάν το Dynamics 365 θα γίνει μια πραγματική επιχειρηματική πλατφόρμα ή απλώς μια ακόμα υλοποίηση λογισμικού. Ο καλύτερος συνεργάτης συνδυάζει την τεχνογνωσία της Microsoft, τη γνώση του κλάδου, τη διακυβέρνηση έργων, τη δυνατότητα ενσωμάτωσης, την υιοθέτηση από τους χρήστες και τη μακροπρόθεσμη υποστήριξη.

Πριν επιλέξετε έναν συνεργάτη, επαληθεύστε τα διαπιστευτήρια, ελέγξτε τις σχετικές μελέτες περιπτώσεων, κάντε λεπτομερείς ερωτήσεις, μιλήστε με αναφορές και αξιολογήστε το μοντέλο υποστήριξης. Ο σωστός Dynamics 365 Partner δεν θα εφαρμόσει απλώς λογισμικό — θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να κατασκευάσει μια επεκτάσιμη, ενσωματωμένη και έτοιμη για το μέλλον λειτουργική πλατφόρμα.

Εάν η εταιρεία σας σχεδιάζει να εφαρμόσει Microsoft Dynamics 365, Business Central, CRM, ERP, Power Platform ή αυτοματισμό επιχείρησης με AI, η Awara IT μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε, να εφαρμόσετε και να υποστηρίξετε μια λύση που ταιριάζει στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και στη στρατηγική ανάπτυξής σας. Επικοινωνήστε με την Awara IT για να συζητήσετε το έργο Dynamics 365 σας και να επιλέξετε τη σωστή διαδρομή υλοποίησης.